INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PRODUCTO CELU SEGURO
El presente seguro emitido por Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros (RUC: 20332970411) tiene como objeto otorgar protección al ASEGURADO en caso de robo y/o asalto y/o hurto (SBS N°RG2004100251) de su celular dentro del territorio peruano.
La vigencia del certificado es de 1 mes (se renovará automáticamente en los mismos términos y condiciones).

Principales Condiciones
Coberturas y características:
• Seguro indemnizatorio en caso de robo o hurto del equipo celular. La Suma Asegurada es de hasta S/5000.
• Para procesar su reclamo por robo de celular, asegúrese de bloquear su teléfono con su operador telefónico y enviar una copia de la denuncia policial.
• Periodo de carencia de 25 días desde la fecha de inicio de vigencia. Solo aplica para el primer mes.
• Deducibles desde 35%, 30%, 25% según el plan elegido. El deducible es un monto que asumes para hacer uso de la cobertura de tu seguro.
• Cobertura a nivel nacional.

Exclusiones:
• Pérdida o extravío del equipo asegurado.
• No se cubre el robo o hurto de accesorios de tu equipo.
• Se excluye el robo causado en complicidad con el propietario del celular.
• El robo del celular no estará cubierto si se encontraba en manos de terceras personas o era transportado como carga.
• La cobertura no aplica en casos de robo ocurridos durante tumultos, huelgas, cierres patronales, motines o situaciones de conmoción civil.
• No se cubre ningún tipo de daño o rotura del celular bajo ninguna circunstancia.

ENVÍO DEL CERTIFICADO DE SEGURO ELECTRÓNICO
Por el presente declaro que he sido informado por Pacífico Seguros, a través del BCP que el Certificado electrónico de Celu Seguro, me será enviado dentro de un plazo máximo de 15 días calendarios desde la contratación del seguro, a la dirección de correo electrónico registrada al momento de realizar la compra del Seguro o al correo electrónico consignado en la base de datos de clientes de YAPE / BCP. Asimismo, el certificado electrónico será puesto a disposición por medios digitales en MiEspacioPacifico, lugar donde el cual se podrá realizar su lectura, impresión, conservación y reproducción sin cambios. Para acceder, me debo crear una cuenta en MiEspacioPacifico.

MEDIOS PARA COMUNICAR ASPECTOS DEL SEGURO
Solicito y autorizo a Pacífico Seguros a notificarme cualquier comunicación relacionada con la ejecución y todos los demás aspectos del contrato de seguro, a través de la utilización de mi dirección electrónica señalada al momento de la contratación del seguro, la misma que constituirá mi domicilio contractual, comprometiéndome a informar por escrito cualquier variación con por lo menos, quince (15) días de anticipación, caso contrario se considerarán como válidas, para todo efecto legal, las comunicaciones enviadas a la última dirección electrónica comunicada a Pacífico Seguros.

AUTORIZACIÓN DE DÉBITO
Autorizo a Pacífico Seguros y/o al Banco de Crédito del Perú a debitar el monto de la prima (costo del seguro), según el plan elegido, en la Cuenta de Ahorro o Tarjeta de Crédito asociada a la cuenta de Yape del cliente. La presente autorización, para la realización de los cargos automáticos de las primas, se mantendrá vigente y se podrán seguir realizando dichos cobros/cargos, incluso en los casos en que la póliza y/o certificado de seguros, según corresponda, haya sido resuelta o se haya extinguido por falta de pago de la prima, y podrá seguir utilizándose como medio de pago válido de las primas que se encuentren pendientes de pago y/o cobro, por las coberturas otorgadas antes de la fecha de resolución o extinción. Asimismo, ante pérdida, robo o renovación de la tarjeta de crédito/débito, se extiende la presente autorización a la nueva tarjeta emitida por el Banco.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Dentro de los 15 días siguientes a la entrega del certificado, el asegurado tendrá la facultad de dejar sin efecto el seguro, sin expresión de causa, en cuyo caso la compañía devolverá la prima que hubiese sido recibida.

CANALES PARA CONSULTAS Y/O RECLAMOS
Si tienes alguna duda, consulta o reclamo:

WhatsApp oficial de Yape: 939 339 299 - Conversa con nosotros
Cuentas con la Central de Información y Consultas de Pacífico Seguros al (01) 513- 5000
Cualquier agencia de Pacífico Seguros a nivel nacional.

Otras instancias para presentar reclamos o denuncias:
a. Defensoría del Asegurado: Telefax (01) 421-0614
b. Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones: Teléfono (01) 630-9000
c. INDECOPI: Teléfono Lima: (01) 224-7777 / Provincias línea gratuita: 0-800-4-4040

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Pacífico Seguros se preocupa por la protección y privacidad de los datos personales de sus usuarios. Por ello, garantiza la absoluta confidencialidad empleando altos estándares de seguridad.

Pacífico Seguros está legalmente autorizado a tratar la información necesaria (personal, financiera, de contacto -como el número de celular, teléfono o correo electrónico-, localización y biometría –como reconocimiento facial o huella digital-, entre otros) y de carácter obligatorio que tenga por finalidad preparar y/o ejecutar la relación contractual que mantiene y que el asegurado entregue para tales efectos en los documentos correspondientes, o aquella a la que accedamos de manera legítima a fin de actualizarla y completarla. Para garantizar la adecuada ejecución de la relación contractual, es necesario que la información se encuentre siempre actualizada. Por tanto, el asegurado deberá mantener actualizada su información, sin perjuicio que, en cumplimiento del Principio de Calidad, Pacífico Seguros lo actualice, valide o complemente a partir de fuentes legítimas públicas o privadas (incluyendo redes sociales) a las que podamos tener acceso en el curso regular de nuestras operaciones.

Las comunicaciones que se remitirán en el marco de la ejecución de la relación contractual y/o su preparación, pueden estar relacionadas a información sobre el uso de canales, consejos de seguridad en el uso de sus productos, acceso a los diferentes canales de atención, estados de cuenta, mantenimiento de la relación comercial, encuestas de satisfacción, entre otros. Asimismo, para dar cumplimiento a las obligaciones y/o requerimientos que se generen en virtud de las normas vigentes en el ordenamiento jurídico peruano y/o en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas prudenciales, Pacífico Seguros podrá dar tratamiento y eventualmente transferir su información a autoridades y terceros autorizados por ley.

De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº003-2013-JUS, así como las normas que las modifican o sustituyan, informamos que los datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Usuarios” y “ que se encuentra registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales bajo el número de registro RNPDP-PJP N.°774, de titularidad de Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., Calle Juan de Arona N° 830, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima. Pacífico Seguros conservará y tratará la información del asegurado mientras se mantenga la relación contractual y luego de veinte (20) años de finalizada.

Para el tratamiento de la información de sus asegurados, Pacífico Seguros utilizará diversos encargados ubicados en el Perú y en el extranjero (respecto de los cuales se realizará una transferencia al país donde están ubicados). Esta información se encuentra también disponible en Lista Empresas Socios Comerciales y se podrá acceder a ella en cualquier momento.

Pacífico Seguros podrá modificar cualquier disposición contenida en la presente sección informativa, informando al asegurado con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efecto.

El asegurado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición dirigiéndose al sitio web: Política de privacidad | Transparencia - Pacífico Corporativo | Pacífico (pacifico.com.pe), o a través de la Central de Información y Consultas al (01) 513 50 00

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