1. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PRODUCTO “SEGURO DE SALUD YAPE”

El presente documento regula los Términos y Condiciones del producto denominado “SEGURO DE SALUD YAPE” emitido por Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. (R.U.C. N° 20332970411), el cual tiene por objeto brindar asistencia médica dentro del territorio de la República del Perú. La cobertura es aplicable siempre que la causa del hospitalización no esté incluida en las exclusiones de la póliza. (SBS N° AE2006400242).

Las coberturas materia de los presentes Términos y Condiciones serán brindadas por la empresa Doctor + S.A.C., con R.U.C. Nº 20251011461, con domicilio legal en Calle Víctor Alzamora N° 460, Urb. Barrio Médico, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima (en adelante “SANNA”); en colaboración comercial con Pacífico Seguros.

La vigencia del certificado es anual (se renovará automáticamente en los mismos términos y condiciones).

Principales Condiciones

Coberturas

- Teleconsultas ilimitadas en año: Accede a atención con médico general o pediatría por videollamada para ti y tus familiares.
- Renta Hospitalaria: recibirás un único pago de quinientos y 00/100 Soles (S/ 500), como indemnización, en caso de una hospitalización, una (01) vez al año.
- Receta médica: en caso de necesitar una receta médica, el médico te la enviará vía correo, una vez finalicen la atención médica virtual.
- Certificado de descanso médico: si lo requieres, el médico podrá generar tu certificado de descanso. El certificado será emitido por SANNA y enviado vía correo electrónico.

Beneficio adicional

- Orientación médica telefónica ilimitada: podrás recibir orientación telefónica por un médico general SANNA, siempre que lo requieras.

Conoce a TSANA:

- TSANA es el equipo encargado de conectarte con los médicos que brindarán el servicio de consulta médica virtual y orientación telefónica para ti y tus familiares.
- Crearemos para ti una cuenta en TSANA donde podrás registrar hasta tres (03) beneficiarios para que reciban atención médica virtual.
- Siempre serás atendido por profesionales de la salud de SANNA.

Edad de Ingreso

- Edad máxima De ingreso del Asegurado Titular: 65 años
- Edad mínima de ingreso del Asegurado Titular: 18 años

Exclusiones principales

- Hospitalización como consecuencia del uso o adicción a drogas, estupefacientes o alcohol.
- Embarazo y maternidad o tratamiento de infertilidad.
- Tratamientos contra la obesidad o esterilización, operaciones de cambio de sexo.
- Chequeos médicos o despistajes, cirugía estética o plástica con fines de embellecimiento, curas de reposo coma surménage, enfermedades emocionales o psicológicas.
- Enfermedades o dolencias preexistentes a la contratación del seguro coma salvo que dicha preexistencia haya sido cubierta por un contrato de seguro o Plan de Salud de EPS, como mínimo hasta los límites del contrato original o anterior.
- Suicidio por lesiones inferidas al asegurado por sí mismo o por terceros con su consentimiento, salvo en el caso de fallecimiento siempre y cuando la cobertura haya estado en vigencia ininterrumpidamente durante dos (02) años.

Importante

- Luego de setenta y dos (72) horas de haber comprado el seguro podrás solicitar consultas médicas en TSANA.

- La cobertura de indemnización se habilita luego de treinta (30) días calendario de haber comprado el seguro

2. PRIMAS

La prima del SEGURO DE SALUD YAPE asciende a nueve con 90/100 Soles (S/ 9.90) mensuales, impuestos incluidos, los mismos que se pagarán a través del aplicativo YAPE / BCP.

3. ENVÍO DEL CERTIFICADO DE SEGURO ELECTRÓNICO

Por el presente declaro que he sido informado por Pacífico Seguros, a través del BCP que el Certificado electrónico del SEGURO DE SALUD YAPE me será enviado dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendarios desde la contratación del seguro, a la dirección de correo electrónico registrada al momento de realizar la compra del Seguro o al correo electrónico consignado en la base de datos de clientes de YAPE / BCP. Asimismo, el certificado electrónico podrá ser puesto a disposición por medios digitales en MiEspacioPacifico, lugar donde el cual se podrá realizar su lectura, impresión, conservación y reproducción sin cambios.

4. MEDIOS PARA COMUNICAR ASPECTOS DEL SEGURO

Solicito y autorizo a Pacífico Seguros a notificarme cualquier comunicación relacionada con la ejecución y todos los demás aspectos del contrato de seguro, a través de la utilización de mi dirección electrónica señalada al momento de la contratación del seguro, la misma que constituirá mi domicilio contractual, comprometiéndome a informar por escrito cualquier variación con por los menos, quince (15) días de anticipación, caso contrario se considerarán como válidas, para todo efecto legal, las comunicaciones enviadas a la última dirección electrónica comunicada a Pacífico Seguros.

5. AUTORIZACIÓN DE DÉBITO

Autorizo a Pacífico Seguros y/o al Banco de Crédito del Perú a debitar el monto de la prima (costo del seguro), según el plan elegido, en la Cuenta de Ahorro asociada a la cuenta de Yape del cliente.

La presente autorización, para la realización de los cargos automáticos de las primas, se mantendrá vigente y se podrán seguir realizando dichos cobros/cargos, incluso en los casos en que la póliza y/o certificado de seguros, según corresponda, haya sido resuelta o se haya extinguido por falta de pago de la prima, y podrá seguir utilizándose como medio de pago válido de las primas que se encuentren pendientes de pago y/o cobro, por las coberturas otorgadas antes de la fecha de resolución o extinción.

6. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Dentro de los quince (15) días siguientes a la entrega del certificado, el Asegurado tendrá la facultad de dejar sin efecto el seguro, sin expresión de causa, en cuyo caso la compañía devolverá la prima que hubiese sido recibida sin intereses, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de ejercido el derecho de arrepentimiento. Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el Asegurado podrá empleando los mismos mecanismos de forma, lugar y medios utilizados para su afiliación al seguro.

El Asegurado podrá hacer uso del derecho de arrepentimiento en tanto no haya utilizado ninguna de las coberturas y/o beneficios otorgados por el contrato de seguro, y siempre que el seguro se encuentre vigente.

7. CANALES PARA CONSULTAS Y/O RECLAMOS

Si tienes alguna duda, consulta, reclamo y/o aviso de siniestros:

Comunícate con el WhatsApp oficial de Yape al número +51 939 339 299 para recibir asesoría personalizada.

Cuentas con la Central de Información y Consultas de Pacífico Seguros al (01) 513-5000 o cualquier agencia de Pacífico Seguros a nivel nacional.

Otras instancias para presentar reclamos o denuncias:

a. Defensoría del Asegurado en el siguiente enlace
b. Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones: Teléfono (01) 630-9000
c. INDECOPI: Teléfono Lima: (01) 224-7777 / Provincias línea gratuita: 0-800-4-4040

8. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

En Pacífico Seguros nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de tus datos y empleamos altos estándares de seguridad.

Estamos legalmente autorizados a tratar la información necesaria (personal, sensible, financiera, de contacto -como el número de celular, teléfono o correo electrónico-, localización y biometría –como reconocimiento facial o huella digital-, entre otros) y de carácter obligatorio que tenga por finalidad preparar y/o ejecutar la relación contractual que mantenemos y que nos entregues para tales efectos en los documentos correspondientes, o aquella a la que accedamos de manera legítima a fin de actualizarla y completarla. Para garantizar la adecuada ejecución de nuestra relación contractual, es necesario que tu información se encuentre siempre actualizada. Por tanto, deberás mantener actualizada tu información, sin perjuicio que en cumplimiento del Principio de Calidad nosotros la actualicemos, validemos o complementemos a partir de fuentes legítimas públicas o privadas (incluyendo redes sociales) a las que podamos tener acceso en el curso regular de nuestras operaciones.

Las comunicaciones que te podremos remitir en el marco de la ejecución de la relación contractual y/o su preparación, pueden estar relacionadas a información sobre el uso de nuestros canales, consejos de seguridad en el uso de sus productos, acceso a los diferentes canales de atención, estados de cuenta, mantenimiento de la relación comercial, encuestas de satisfacción, entre otros. Asimismo, para dar cumplimiento a las obligaciones y/o requerimientos que se generen en virtud de las normas vigentes en el ordenamiento jurídico peruano y/o en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas prudenciales, podremos dar tratamiento y eventualmente transferir su información a autoridades y terceros autorizados por ley.

De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº003-2013-JUS, así como las normas que las modifican o sustituyan, te informamos que tus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Usuarios” y “ que se encuentra registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales bajo el número de registro RNPDP-PJP N.°774, de titularidad de Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., Calle Juan de Arona N° 830, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima. Pacífico Seguros conservará y tratará tu información mientras se mantenga nuestra relación contractual y luego de veinte (20) años de finalizada.

Para el tratamiento de tu información, Pacífico Seguros utilizará diversos encargados ubicados en el Perú y en el extranjero (respecto de los cuales se realizará una transferencia al país donde están ubicados). Esta información se encuentra también disponible en Lista Empresas Socios Comerciales (pacifico.com.pe) y podrás acceder a ella en cualquier momento.

Pacífico Seguros podrá modificar cualquier disposición contenida en la presente sección informativa, informándote con una anticipación mínima de cuarenta y cinco (45) días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efecto.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición dirigiéndote a nuestro sitio web: Política de privacidad | Transparencia - Pacífico Corporativo | Pacífico (pacifico.com.pe), o a través de nuestra Central de Información y Consultas al (01) 513 50 00.

También podrás consultar nuestra Política de Privacidad en: Política de privacidad | Transparencia - Pacífico Corporativo | Pacífico (pacifico.com.pe)

9. RETICENCIA Y/O DECLARACIÓN INEXACTA DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29946, Ley del Contrato de Seguro, declaro estar informado de que la reticencia o declaración inexacta de circunstancias conocidas por mí, que hubiesen impedido la celebración del contrato o modificado sus condiciones si el Asegurador hubiese sido informado del verdadero estado del riesgo, puede dar lugar a la nulidad del contrato si media dolo o culpa inexcusable del contratante y/o Asegurado.

Estoy informado de que, en caso el Asegurador descubra la existencia de reticencia o declaración inexacta de datos, podrá optar por rescindir el contrato o ajustar las condiciones del mismo, según lo dispuesto en la normativa vigente. Es mi responsabilidad proporcionar información veraz y completa al momento de la contratación del seguro y durante la vigencia del mismo.

10. CESIÓN

El Asegurado no podrá sustituir, ceder, subcontratar, o transferir sus obligaciones, derechos o posición contractual adquirida mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, ni gravar sus derechos derivados del Contrato sin la previa autorización por escrito de Pacifico Seguros.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales del distrito de Lima, Perú.