INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PRODUCTO DINERO MÁS SEGURO

El presente seguro emitido por Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros (RUC: 20332970411) tiene como objeto otorgar protección al ASEGURADO en caso de hurto, robo, asalto o secuestro dentro del territorio peruano, respecto al uso indebido de la(s) tarjeta(s) de crédito y/o débito del Banco de Crédito del Perú (RUC: 20100047218) y el dinero de su billetera digital YAPE; a través de retiros, compras por internet o físicas (SBS N° RG2004100228)

La vigencia del certificado es de 1 mes (se renovará automáticamente en los mismos términos y condiciones).

Principales Condiciones

COBERTURAS:

Son materia de cobertura los usos indebidos ocurridos hasta el máximo de horas y límite de sumas aseguradas señaladas en las Condiciones Particulares de la póliza y/o en el Certificado de Seguro, según corresponda. Las coberturas que tiene este seguro son las siguientes:

A. COMPRAS NO RECONOCIDAS POR EL ASEGURADO EN LOCALES COMERCIALES UBICADOS DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL UTILIZANDO SUS TARJETAS DE DÉBITO Y/O CRÉDITO EMITIDAS POR EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ COMO CONSECUENCIA DEL: (I) ROBO, HURTO, PÉRDIDA O CAMBIAZO DE LAS TARJETAS O; (II) SECUESTRO DEL ASEGURADO.

Compras realizadas por personas distintas al ASEGURADO o siendo este último, obligado mediante la amenaza o el uso de la fuerza a hacerlas con su Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito y/o dispositivo asociado a su(s) cuenta(s) de las que sea titular en locales comerciales como consecuencia de robo, hurto, secuestro, pérdida y/o cambiazo. Cuando es por robo y/o secuestro se cubrirán las compras no reconocidas hasta 4 horas después de finalizado el evento o hasta el momento del bloqueo de la Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito y/o dispositivo asociado a la cuenta del ASEGURADO, lo que ocurra primero; y cuando es por pérdida y/o hurto y/o cambiazo será hasta 24 horas previas al bloqueo. El número de horas a las que se refiere esta cobertura deberá estar determinada en las Condiciones Particulares o el Certificado de Seguro.

B. COMPRAS NO RECONOCIDAS POR EL ASEGURADO POR INTERNET UTILIZANDO SUS TARJETAS DE DÉBITO Y/O CRÉDITO EMITIDAS POR EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ COMO CONSECUENCIA DEL: (I) ROBO, HURTO, PÉRDIDA O CAMBIAZO DE LAS TARJETAS DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL; O (II) SECUESTRO DEL ASEGURADO DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL O; (III) POR FRAUDE POR INTERNET.

Compras realizadas por personas distintas al ASEGURADO o siendo este último, obligado mediante la amenaza o el uso de la fuerza a hacerlas con su Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito y/o dispositivo asociado a su cuenta por internet por robo, hurto, secuestro, cambiazo, pérdida y/o fraude. Cuando es por robo y/o secuestro se cubrirán las compras no reconocidas hasta 4 horas después de finalizado el evento o hasta el momento del bloqueo de la Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito y/o dispositivo asociado a la cuenta del ASEGURADO, lo que ocurra primero; cuando es por pérdida y/o hurto será hasta 24 horas previas al bloqueo y cuando es por fraude por internet será hasta 60 días previos al bloqueo. El número de horas o días a los que se refiere esta cobertura deberá estar determinada en las Condiciones Particulares o el Certificado de Seguro.

C. TRANSFERENCIAS DE DINERO NO RECONOCIDAS POR EL ASEGURADO REALIZADAS A TRAVÉS DE CANALES VIRTUALES VÁLIDOS Y PROPORCIONADOS A SU FAVOR POR EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ COMO CONSECUENCIA DEL (I) ROBO, HURTO, PÉRDIDA O CAMBIAZO DE LAS TARJETAS DE DÉBITO DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL; O (II) SECUESTRO DEL ASEGURADO DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL O; (III) POR FRAUDE POR INTERNET.

Transferencias realizadas por personas distintas al ASEGURADO o siendo este último, obligado mediante la amenaza o el uso de la fuerza a hacerlas con su Tarjeta de Débito y/o dispositivo asociado a su(s) cuenta(s) en los canales virtuales de la entidad del sistema financiero emisora como consecuencia del secuestro y/o fraude. Cuando la transferencia no reconocida es a consecuencia de un robo y/o secuestro se cubrirán las transferencias no reconocidas hasta 4 horas después de ocurrido el evento o hasta el momento del bloqueo de la Tarjeta de Débito y/o dispositivo asociado a la cuenta del ASEGURADO, lo que ocurra primero. Cuando la transferencia no reconocida es a consecuencia de la pérdida y/o hurto de sus tarjetas, se cubrirá hasta 24 horas previas al bloqueo y cuando es a consecuencia de fraude por internet, será hasta 60 días previos al bloqueo. El número de horas y/o días a los que se refiere esta cobertura deberá estar determinada en las Condiciones Particulares o el Certificado de Seguro.

D. RETIROS DE DINERO NO RECONOCIDOS POR EL ASEGURADO EN CAJEROS AUTOMÁTICOS (ATM) A CONSECUENCIA DEL USO FORZADO DE SUS TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO Y/O DISPOSITIVO ASOCIADO A SU(S) CUENTA(S) EN LOS CANALES VIRTUALES, EMITIDAS POR EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ COMO CONSECUENCIA DE SECUESTRO OCURRIDO DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL.

Retiros realizados por personas distintas al ASEGURADO o siendo este último, obligado mediante la amenaza o el uso de la fuerza a hacerlas con su Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito y/o dispositivo asociado a su cuenta en cajeros automáticos por secuestro. Se cubrirán los retiros no reconocidos hasta 4 horas después de finalizado el secuestro o hasta el momento del bloqueo de la Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito y/o dispositivo asociado a la cuenta del ASEGURADO, lo que ocurra primero. El número de horas a las que se refiere esta cobertura deberá estar determinada en las Condiciones Particulares o el Certificado de Seguro.

E. ROBO DE DINERO RETIRADO DE CAJEROS AUTOMÁTICOS (ATM) O AGENTE POR EL ASEGURADO CON SUS TARJETAS EMITIDAS POR EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ OCURRIDO DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL

Robo del dinero en efectivo retirado por el ASEGURADO con su Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito y/o dispositivo asociado a su cuenta del cajero automático y/o agente de la entidad del sistema financiero emisora hasta 2 horas después de realizado. El número de horas a las que se refiere esta cobertura deberá estar determinada en las Condiciones Particulares o el Certificado de Seguro.

Solamente gozarán de las coberturas antes citadas en los numerales A, B, C, D y E, los titulares de las cuentas de ahorro y/o línea de crédito disponible de las Tarjetas de Crédito emitidas por la entidad del sistema financiero contratante.

Las presentes coberturas están limitadas a un evento por año y hasta el límite de la suma asegurada por cada una de ellas, según se indica en las Condiciones Particulares de la póliza o el Certificado de Seguro. Para efectos del presente seguro por año se considera al periodo de doce meses consecutivos contabilizados desde el momento del inicio de contratación del seguro.

Ejemplos de Uso de Coberturas, siempre que se cumplan con las condiciones indicadas en los presentes términos y condiciones:

a) Transferencias no reconocidas que incluyen: a otras personas, recargas, pago soat y pago de servicios

b) Compras en línea no reconocidas y a través de yape por POS y QR en las pasarelas de pago

c) Transferencias no reconocidas: por parte de un tercero de tu dinero a otra cuenta a través de Banca Móvil, Banca por Internet Yape

EXCLUSIONES:

a) La clonación, falsificación y/o adulteración de la tarjeta.

b) Eventos ocurridos bajo influencia de algún narcótico, droga o alcohol.

c) Tarjetas de crédito adicionales donde no figure tu nombre en el plástico.

d) Uso indebido de tus tarjetas BCP fuera del país en establecimientos físicos.

e) Tarjetas emitidas por otras entidades financieras distintas al BCP.

ENVÍO DEL CERTIFICADO DE SEGURO ELECTRÓNICO

Por el presente declaro que he sido informado por Pacífico Seguros, a través del BCP que el Certificado electrónico del Seguro de Protección de Tarjetas, me será enviado dentro de un plazo máximo de 15 días calendarios desde la contratación del seguro, a la dirección de correo electrónico registrada al momento de realizar la compra del Seguro o al correo electrónico consignado en la base de datos de clientes de YAPE / BCP. Asimismo, el certificado electrónico podrá ser puesto a disposición por medios digitales en MiEspacioPacifico, lugar donde el cual se podrá realizar su lectura, impresión, conservación y reproducción sin cambios.

MEDIOS PARA COMUNICAR ASPECTOS DEL SEGURO

Solicito y autorizo a Pacífico Seguros a notificarme cualquier comunicación relacionada con la ejecución y todos los demás aspectos del contrato de seguro, a través de la utilización de mi dirección electrónica señalada al momento de la contratación del seguro, la misma que constituirá mi domicilio contractual, comprometiéndome a informar por escrito cualquier variación con por los menos, quince (15) días de anticipación, caso contrario se considerarán como válidas, para todo efecto legal, las comunicaciones enviadas a la última dirección electrónica comunicada a Pacífico Seguros.

AUTORIZACIÓN DE DÉBITO

Autorizo a Pacífico Seguros y/o al Banco de Crédito del Perú a debitar el monto de la prima (costo del seguro), según el plan elegido, en la Cuenta de Ahorro o Tarjeta de Crédito asociada a la cuenta de Yape del cliente.

La presente autorización, para la realización de los cargos automáticos de las primas, se mantendrá vigente y se podrán seguir realizando dichos cobros/cargos, incluso en los casos en que la póliza y/o certificado de seguros, según corresponda, haya sido resuelta o se haya extinguido por falta de pago de la prima, y podrá seguir utilizándose como medio de pago válido de las primas que se encuentren pendientes de pago y/o cobro, por las coberturas otorgadas antes de la fecha de resolución o extinción. Asimismo, ante pérdida, robo o renovación de la tarjeta de crédito/débito, se extiende la presente autorización a la nueva tarjeta emitida por el Banco.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Dentro de los 15 días siguientes a la entrega del certificado, el asegurado tendrá la facultad de dejar sin efecto el seguro, sin expresión de causa, en cuyo caso la compañía devolverá la prima que hubiese sido recibida.

CANALES PARA CONSULTAS Y/O RECLAMOS

Si tienes alguna duda, consulta o reclamo:

Comunícate con el WhatsApp oficial de Yape al número +51 939 339 299 para recibir asesoría personalizada.

Cuentas con la Central de Información y Consultas de Pacífico Seguros al (01) 513-5000 o cualquier agencia de Pacífico Seguros a nivel nacional.

Otras instancias para presentar reclamos o denuncias:

a. Defensoría del Asegurado: Telefax (01) 421-0614

b. Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones: Teléfono (01) 630-9000

c. INDECOPI: Teléfono Lima: (01) 224-7777 / Provincias línea gratuita: 0-800-4-4040