Términos de Uso y Condiciones

Estos Términos de Uso y Condiciones (los “Términos de Uso Yape Empresa”) regulan el acceso y uso por parte de los Usuarios Yape Empresa, Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial y los Usuarios con Acceso Limitado de los servicios ofrecidos por Yape Empresa. Los Términos de Uso Yape Empresa deben ser interpretados y aplicados conjuntamente con y considerándose como complementarios a los Términos de Uso y Condiciones Yape, los cuales se encuentran publicados en https://www.yape.com.pe/terminos-condiciones (los “Términos de Uso Generales”).

El acceso y uso de Yape Empresa por parte de los Usuarios Yape Empresa, Usuarios Yape Empresa Acceso Empresarial y los Usuarios con Acceso Limitado implican el pleno conocimiento y aceptación de los Términos de Uso Generales y los Términos de Uso Yape Empresa, conforme estos documentos puedan ser actualizados y/o modificados.

1. Definiciones. Los términos en mayúsculas que se encuentran aquí definidos tendrán el significado que se le atribuye a los mismos en este documento. Asimismo, aquellos términos en mayúsculas que no sean definidos en estos Términos de Uso Yape Empresa, tendrán el significado que se le atribuye en los Términos de Uso Generales.

Perfil Empresa: Es la interface de Yape Empresa mediante la que es posible ejecutar los Servicios para usuarios afiliados con una Tarjeta de Débito Visa o YAPE con DNI.

Perfil Acceso Empresarial: Es la interface de Yape Empresa mediante la que es posible ejecutar los Servicios para usuarios afiliados con una Tarjeta de Acceso Empresarial.

Tarjeta Acceso Empresarial: Es la tarjeta que se utilizará para el registro a Yape Empresa Acceso Empresarial , la cual está asociada a la empresa que figura como principal en el contrato de Telecrédito que tiene suscrito el Cliente con el BCP.

Usuario Yape Empresa(s): Es toda persona natural o jurídica, Cliente BCP o cliente YAPE con DNI, que se encuentre registrado y/o utilice Yape Empresa, y que se haya afiliado a Yape con una Tarjeta de Débito Visa. Asimismo, es necesario que el usuario cuente con un equipo celular con tecnología adecuada para soportar Yape Empresa.

Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial: Es toda persona jurídica, Cliente BCP que se encuentre registrado y/o utilice Yape Empresa, y que haya afiliado al menos una de sus Tarjetas de Acceso Empresarial a Yape. Es necesario que este usuario cuente con acceso a los servicios de Telecrédito para poder realizar la afiliación a Yape.

Usuario con Acceso Limitado: Es toda persona natural o jurídica que cuenta con accesos limitados a Yape Empresa y/o Yape Empresa Acceso Empresarial y al Perfil Empresa y/o Perfil Acceso Empresarial, otorgados por el Cliente BCP, y que únicamente puede revisar la información sobre las operaciones (ventas) realizadas en el día respecto de determinada cuenta de Yape Empresa, no pudiendo disponer de los recursos depositados en esta ni revisar el saldo de la cuenta. Para brindar el mencionado acceso limitado es necesario que el usuario cuente con una cuenta Yape activa, ya sea Cliente BCP o Cliente de otra Entidad Financiera.

Usuarios: Son los Usuarios Yape Empresa, Usuarios Yape Empresa Acceso Empresarial y el Usuario con Acceso Limitado.

Yape Empresa: Es una funcionalidad adicional que se brinda a través de Yape a los Usuarios registrados, y que permite acceder al Perfil Empresa y a los Servicios.

Yape Empresa Acceso Empresarial: Es una funcionalidad adicional que se brinda a través de Yape a los Usuarios registrados, y que permite acceder al Perfil Empresa Acceso Empresarial y a los Servicios.

2. Condiciones generales

2.1. Yape Empresa. Yape Empresa es una funcionalidad adicional que brinda BCP a determinados Usuarios, a través de la aplicación móvil Yape, y a través de la cual se puede acceder al Perfil Empresa o al Perfil Acceso Empresarial y a los Servicios. De esta manera, Yape Empresa está dirigido a personas naturales y personas jurídicas que utilicen Yape como medio de recaudación para sus negocios o empresas.

Para registrarse como Usuario Yape Empresa, el Usuario deberá tener una cuenta Yape activa, un Smartphone con una tecnología que permita la instalación y uso de Yape, y una conexión a internet estable. En caso así lo desee, el Usuario podrá desafiliarse de Yape Empresa, como consecuencia de ello, en caso quiera volver a afiliarse, tendrá que hacerlo o solicitarlo a partir del tercer día útil del mes inmediatamente siguiente en el que se concretó la desafiliación a Yape Empresa.

2.2. Yape Empresa Acceso Empresarial. Yape Empresa Acceso Empresarial está dirigido a personas jurídicas que deseen utilizar Yape como medio de recaudación para sus negocios o empresas, teniendo activa la opción de Recepción de depósitos a través de Yape, así como Recepción de Transferencias de Fondos Interoperables en Yape.

Para este Perfil no estarán activas las siguientes opciones: (i) pagar y/o transferir ningún tipo de depósito a través de Yape; (ii) utilización de servicios que impliquen la salida de fondos a través de Yape, como Pago de Servicios, Promociones Yape, Código de Aprobación de Compras, Transferencias de Fondos Interoperables en YAPE a terceros, Yape Tipo de Cambio, Yape Tienda, Recargas; (iii) Créditos Yape; y (iv) visualización de saldos de la cuenta asociada a dicho Perfil.

Para registrarse como Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial, el usuario deberá tener una Tarjeta de Acceso Empresarial activa, un Smartphone con una tecnología que permita la instalación y uso de Yape, una conexión a internet estable, y un número de celular sin una cuenta Yape asociada. La Tarjeta Acceso Empresarial utilizada para el registro a Yape Empresa Acceso Empresarial deberá estar asociada a la empresa que figura como principal en el contrato de Telecrédito suscrito con el BCP. Sin perjuicio de lo anterior, en caso la Tarjeta Acceso Empresarial se encuentre asignada a una empresa incorporada (según esto sea definido en el contrato de Telecrédito), el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial deberá proporcionar al funcionario al momento de su afiliación el RUC de la empresa principal y asume total responsabilidad por su otorgamiento, asimismo declara que cuenta con todas las facultades necesarias para poder operar la Tarjeta Acceso Empresarial que consigna para el log in en Yape Empresa Acceso Empresarial.

En caso así lo desee, el Usuario podrá desafiliarse de Yape Empresa Acceso Empresarial, como consecuencia de ello, perderá todo el acceso a Yape.

El Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial podrá vincular a Yape cuantos números telefónicos este necesite, siendo entera responsabilidad de este la validación de dichos números; así como, el posterior uso de los mismos para efectos de Yape Empresa Acceso Empresarial. Dicho lo anterior, el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial asume total responsabilidad de cualquier operación que se realice a través de los números consignados a la hora de suscripción del presente documento y sobre cualquier operación que realice algún Usuario Acceso Limitado que este haya dado de alta en Yape.

3. Información requerida para el registro y uso de Yape Empresa y Yape Empresa Acceso Empresarial.

3.1. Registro:

a. Para registrase como Usuario Yape Empresa, el Usuario deberá tener una cuenta Yape activa.

b. Para registrase como Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial y utilizar sus Servicios, será necesario que el Usuario consigne en los Términos de Uso Yape Empresa que suscriba al momento de la afiliación con su funcionario de negocio la siguiente información: (i) número(s) telefónico(s) del teléfono móvil en el que se descargará el aplicativo, (ii) la cuenta corriente a través de la cual se realizará la recaudación, (iii) el número de su Tarjeta de Acceso Empresarial, (iv) el número de Registro Único de Contribuyente (RUC). Esta información se encuentra detallada en el Anexo N°1 del presente documento.

En caso el Usuario desee modificar el número telefónico, número de Registro Único de Contribuyente (RUC) o número de cuenta corriente, deberá volver a firmar y aceptar el presente documento a través de su funcionario de negocio, consignando el dato a modificar y de esa manera volver a afiliarse con los nuevos datos. En caso de cambio de equipo y/o desee volver a afiliarse a Yape, manteniendo el mismo el número telefónico, número de Registro Único de Contribuyente (RUC) y número de cuenta corrientes o de ahorro, no es necesario la firma de un nuevo contrato, solo tiene que ingresar a Yape a través de la opción "Ya tengo una cuenta".

3.2. Uso: Constituye una condición esencial para permitir el registro del Usuario Yape Empresa y Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial, así como para mantener vigente su registro y el acceso a los Servicios, que este no se dedique, de manera directa o indirecta, a la comercialización, y/o que su cuenta se utilice para recaudar pagos por la comercialización, de los siguientes productos y servicios a través de Yape Empresa: (i) armas, municiones y material explosivo, (ii) bienes provenientes de ilícitos, adulterados o falsificados, (iii) estupefacientes y sustancias no permitidas, (iv) flora y fauna en peligro de extinción y derivados, (v) huesos, órganos y restos humanos, (vi) bases de datos o listas de correos electrónicos, datos personales, (vii) prostitución y pornografía infantil, (viii) productos o servicios que inciten al odio y/o promuevan la violencia o que hagan apología a organizaciones violentas o terroristas, (ix) bienes y servicios que violen derechos de propiedad intelectual, (x) documentos oficiales de cualquier tipo (por ejemplo, documentos personales, educativos, profesionales, empresariales, estudiantiles, vinculados a temas de salud), (xi) productos que requieran y no cuenten con autorización gubernamental o cuya comercialización sea ilegal. Esta relación solo tiene efectos enunciativos, mas no limitativos.

4. Yape Empresa y los Servicios. Yape Empresa ofrece a sus Usuarios Yape Empresa y Yape Empresa Acceso Empresarial un servicio de recaudación a través de Yape, así como la posibilidad de acceder a información de las operaciones realizadas en favor del Usuario registrado, la cual se muestra en el Perfil Empresa y en el Perfil Acceso Empresarial (los “Servicios”).

4.1. El registro en Yape Empresa otorga a los Usuario Yape Empresa lo siguiente:

a) Poder recaudar a través de Yape un monto mensual acumulado superior a las 5 Unidades Impositivas Tributarias y hasta un máximo de S/5,000,000.00, bajo las modalidades de pago a través de QR y pago a través de número telefónico (tanto a contactos registrados y no registrados). Es preciso indicar que las Transferencias de Fondos Interoperables - que utilicen la red de Visa Direct - pueden estar sujetas a limites adicionales según lo determine Visa, limites que deberán ser cumplidos obligatoriamente por parte de Yape. Sin perjuicio de lo anterior, dicho monto mensual se encontrará limitado según el tipo de cuenta de ahorro que el Usuario mantenga abierta en BCP, cuyos términos y condiciones se encuentran publicados en la página web del BCP.

b) Habilitar el ingreso al Perfil Empresa de hasta 5 Usuarios con Acceso Limitado.

c) Poder realizar pagos a través de Yape por un monto diario acumulado de hasta S/3,000.00. El monto límite por transacción es de S/500.00.

d) Poder pagar recibos de servicios por un monto diario acumulado de hasta S/3,000.00, y un monto mensual acumulado de S/60,000.00.

e) Contar con atención preferencial a través del canal oficial de WhatsApp de Yape.

f) Visualizar y descargar resúmenes, con diversas periodicidades, sobre las ventas realizadas a través de los distintos medios de cobro con los que cuente el Usuario registrado y los movimientos de ingreso y egreso de recursos respecto de la cuenta afiliada al Perfil Empresa. Se otorgarán estos resúmenes como máximo hasta con un plazo de tres (3) meses de antigüedad computados desde la fecha de consulta; en caso el Usuario requiera un resumen de mayor antigüedad, deberá comunicarse a través del canal de atención WhatsApp para solicitarlo y el BCP determinará si es posible o no atender a dicha solicitud.

4.2. El registro en Yape Empresa otorga a los Usuarios Yape Empresa Acceso Empresarial lo siguiente:

a) Poder recaudar a través de Yape un monto mensual acumulado superior a las 5 Unidades Impositivas Tributarias - sin un límite máximo de recepción, salvo los límites transaccionales de la cuenta corriente a través de la que se realice la recaudación - bajo las modalidades de pago a través de QR y pago a través de número telefónico (tanto a contactos registrados y no registrados). Cabe detallar que las Transferencias de Fondos Interoperables que utilicen la red de Visa Direct, pueden estar sujetas a límites adicionales según lo determine Visa, límites que deberán ser cumplidos obligatoriamente por parte de Yape. Sin perjuicio de lo anterior, dicho monto mensual se encontrará limitado según el tipo de cuenta corriente que el Usuario Yape Acceso Empresarial mantenga abierta en BCP, cuyos términos y condiciones se encuentran publicados en la página web del BCP.

b) Habilitar el ingreso al Perfil Acceso Empresarial de hasta 5 Usuarios con Acceso Limitado.

c) Contar con atención preferencial a través del canal oficial de WhatsApp de Yape.

d) Visualizar y descargar resúmenes, con diversas periodicidades, a través del aplicativo, sobre las ventas realizadas a través de los distintos medios de cobro con los que cuente el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial afiliados al Perfil Acceso Empresarial. Se otorgarán estos resúmenes como máximo hasta con un plazo de tres (3) meses de antigüedad computados desde la fecha de consulta; en caso el Usuario requiera un resumen de mayor antigüedad, deberá comunicarse a través del canal de atención WhatsApp para solicitarlo y el BCP determinará si es posible o no atender a dicha solicitud.

4.3 Retribución de los Usuarios Yape Empresa.

Por el registro como Usuario Yape Empresa y el uso de los Servicios, los Usuarios Yape Empresa deberán cancelar a BCP una retribución equivalente al 2.95% del monto total diario recaudado por el Usuario Yape Empresa a través de Yape, considerándose únicamente aquellos montos recaudados bajo las modalidades de pago a través de QR y pago a través de número telefónico (tanto a contactos registrados y no registrados), por todo el plazo durante el cual el Usuario Yape Empresa se mantenga registrado a Yape Empresa.

4.4 Retribución de los Usuarios Yape Empresa Acceso Empresarial.

Por el registro como Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial y el uso de los Servicios, el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial deberá cancelar a BCP la retribución que se encuentra detallada en el Anexo N°2 de los Términos de Uso que suscribió con su funcionario de negocios, considerándose únicamente aquellos montos recaudados bajo las modalidades de pago a través de QR y pago a través de número telefónico (tanto a contactos registrados y no registrados), por el plazo durante el cual el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial se mantenga registrado a Yape Empresa. La retribución puede variar a beneficio del cliente por motivos comerciales o promocionales; el valor de la retribución, así como el plazo de tiempo por el cual estará vigente, pueden variar a consideración de Yape. De ser el caso, Yape enviará un mail confirmando el valor de dicha retribución, así como las condiciones de la misma al o Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial, posterior a su afiliación a Yape Empresa. En caso el Usuario se desafilie de Yape Empresa este perderá cualquier retribución promocional que hayan podido obtener en mérito de su afiliación.

4.5 Aspectos generales de la retribución aplicables a Usuarios Yape Empresa y Yape Empresa Acceso Empresarial.

El cobro de la retribución será realizada directamente por BCP con una periodicidad diaria, al cierre de cada día, y en base al monto total recaudado en dicho periodo. Por lo anterior, el Usuario se compromete a mantener en su cuenta BCP los fondos necesarios para cubrir la retribución diaria que se genere. El monto que ha sido cobrado de la cuenta del Usuario figurará en la sección “movimientos” bajo el concepto de Servicio Yape Empresa, precisando el día y mes bajo el cual se está aplicando el cobro de la retribución.

Si se acumulara retribución impaga correspondiente a 3 días consecutivos, BCP se reserva el derecho de suspender el acceso del Usuario Yape Empresa, Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial y/o los Usuarios con Acceso Limitado a partir del cuarto día. La suspensión se levantará una vez el Usuario Yape Empresa, Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial haya cumplido con el pago del monto adeudado.

El Usuario autoriza a BCP a realizar los cargos correspondientes por la retribución generada por la prestación de los Servicios, de manera diaria, en las cuentas que mantenga abiertas el Usuario en BCP. Asimismo, el Usuario autoriza a BCP para que los montos acreditados de la Cuenta Yape estén sujetos a débitos automáticos producto de contracargos, reversiones y/o reembolsos producto de la ejecución de los Servicios.

BCP emitirá de manera mensual un comprobante con motivo del total de cobros de las retribuciones diarias a cargo del Usuario realizadas durante el mes respecto del cual se emite el comprobante. El comprobante será enviado al Usuario por mensaje a su correo electrónico, dentro de los primeros 15 días hábiles del mes inmediato siguiente a aquel mes respecto del cual se emite el comprobante.

5. Cancelación del registro.

5.1. Usuario Yape Empresa. El Usuario puede cancelar su registro a Yape Empresa y los Servicios a través del aplicativo Yape. De ser el caso, la desafiliación del Usuario de Yape Empresa será efectiva desde las 00:00 horas del día inmediato siguiente de solicitada la cancelación de su registro. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario se encuentra obligado de cancelar la retribución generada mientras estuvo vigente su registro, la cual se cobrará al final del día en que ocurra la cancelación efectiva de su registro. La inhabilitación del acceso al Perfil Empresa y el acceso a la interface y perfil regular de Yape, se verificará desde las 00:00 horas del día inmediato siguiente al de la cancelación efectiva del registro. Al momento de la desafiliación, se le enviará al Usuario por correo electrónico un registro automático de todas las operaciones de ingreso de recursos ocurridas en los 30 días previos.

Posterior a la desafiliación a Yape Empresa, se aplicarán las condiciones generales de Yape.

5.2. Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial. El Usuario puede cancelar su registro a Yape Empresa Acceso Empresarial y los Servicios a través del aplicativo Yape. De ser el caso, la desafiliación del Usuario de Yape Empresa será efectiva desde el momento que fue solicitada la cancelación de su registro. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario se encuentra obligado de cancelar la retribución generada mientras estuvo vigente su registro, la cual se cobrará al final del día en que ocurra la cancelación efectiva de su registro. Al momento de la desafiliación, se le enviará al Usuario por correo electrónico un registro automático de todas las operaciones de ingreso de recursos ocurridas en los 30 días previos.

En caso el Usuario desee volver a afiliarse a Yape Empresa Acceso Empresarial, no es necesario firmar un contrato nuevo, siempre y cuando mantenga el mismo número telefónico, número de Registro Único de Contribuyente (RUC) y número de cuenta corrientes; sin embargo, se perderá acceso a cierta información por lo que el Usuario deberá volver a registrar la información que sea necesaria. Si este fuera el caso, es obligación de la empresa informar a Yape de su nueva afiliación, ya que podría revocarse cualquier retribución promocional y comercial.

En el evento que el Usuario Yape Empresa y/o el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial cometa directa o indirectamente algún fraude o irregularidad por medio de Yape Empresa, BCP se reserva el derecho a restringir el acceso a determinados Servicios, bloquear el acceso a la aplicación, y/o cancelar la cuenta del Usuario. BCP podrá fijar y hacer exigibles las medidas que estime necesarias para la prevención y mitigación de fraudes a través de, y/o uso irregular de, Yape Empresa y los Servicios.

6. Usuarios con Acceso Limitado. Como parte de los Servicios derivados del registro en Yape Empresa, el Usuario Yape Empresa y/o el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial podrán designar, hasta 5 Usuarios con Acceso Limitado, salvo que el banco establezca la posibilidad de incluir nuevos Usuarios con Acceso Limitado. La invitación que haga el Usuario Yape Empresa y/o el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial a personas a las que quiera otorgar la calidad de Usuario con Acceso Limitado estará vigente hasta el final del día en que la misma es generada. En caso la persona receptora de la invitación no acepte esta y se registre como Usuario con Acceso Limitado, esta será cancelada y el Usuario Yape Empresa y/o el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial deberá generar una nueva invitación, de considerarlo conveniente.

Los Usuarios con Acceso Limitado sólo tendrán acceso a visualizar las (i) el detalle de las operaciones (ventas) realizadas en el día, sin poder ver el saldo de las cuentas del Usuario Yape Empresa, ni el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial.

El otorgamiento de acceso a los Usuarios con Acceso Limitado también comprende la posibilidad de que estos puedan solicitar a través del canal oficial de Yape por Whatsapp: (i) el detalle de las operaciones (ventas) realizadas en el día, (ii) información sobre transferencias truncas a través de Yape y transferencias a través de Yape que no se visualizan en el Perfil Empresa, (iii) la constancia sobre la realización de una operación (excluyendo información confidencial o sujeta a reserva por las leyes vigentes) referidas únicamente a operaciones que conlleven el ingreso de recursos (ventas) y solo ocurridas durante el día que sea realiza la consulta.

Cuando lo estime conveniente, el Usuario Yape Empresa y/o el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial podrá revocar los permisos de cualquier Usuario con Acceso Limitado, a través de su aplicativo Yape y con efecto inmediato.

En caso de pérdida o robo del equipo celular del Usuario(s) con Acceso Limitado, es responsabilidad del Usuario Yape Empresa o Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial eliminar los accesos de dichos usuarios, así como volver a añadirlos, de ser necesario.

7. Procedimiento de Devolución Yape Acceso Empresarial. Como parte de los servicios derivados del registro en Yape Empresa, únicamente el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial podrá solicitar al BCP que se realice la devolución de una operación realizada por algún cliente del Usuario Yape Acceso Empresarial. El procedimiento de devolución podrá ser realizado directamente por el Usuario Yape Acceso Empresarial o por algún Usuario con Acceso Limitado que haya sido dado de alta por el Usuario Yape Acceso Empresarial. En caso la devolución sea solicitada por el Usuario Acceso Limitado, esta se entenderá realizada por el Usuario Yape Acceso Empresarial. Con ello, el Usuario Yape Acceso Empresarial asume total responsabilidad por cualquier pedido de devolución que haya sido instruido al BCP. Únicamente, para efectos de esta cláusula, se entenderá que Usuario Yape Acceso Empresarial, comprende también al Usuario de Acceso Limitado.

En caso el Usuario Yape Acceso Empresarial desee solicitar una devolución deberá tener en cuenta lo siguiente:

- Para iniciar el procedimiento de devolución deberá instruir al BCP la transacción que deberá ser devuelta. En la instrucción, el Usuario Yape Acceso Empresarial deberá detallar: (i) número de transacción, (ii) monto de la transacción, (iii) cualquier otro dato adicional que permita a BCP identificar la transacción realizada y/o al cliente que realizó dicha transacción. La instrucción deberá ser realizada mediante el canal oficial de comunicación establecido por el BCP, que en este caso es el WhatsApp +51 939 339 299.

- Una vez el BCP haya recibido la información de la transacción y esta haya sido cotejada, notificará al Usuario Yape Acceso Empresarial si procede o no la devolución. En caso la devolución proceda, esta se visualizará en la cuenta del cliente del Usuario Yape Acceso Empresarial en un plazo no mayor a 2 días hábiles computados desde el día en que BCP recibió la solicitud de devolución por parte del Usuario Yape Acceso Empresarial.

- Cabe precisar que la solicitud de devolución sólo podrá ser instruida por el monto total de la transacción, bajo ninguna circunstancia, BCP aceptará solicitudes de devolución parcial.

- El Usuario Yape Acceso Empresarial podrá solicitar la devolución de cualquier transacción siempre y cuando la transacción haya sido realizada como máximo con una antigüedad de tres meses a la fecha en la que se solicita la devolución. De haber transcurrido mayor plazo entre la operación y la fecha de devolución, no procederá bajo ningún caso la devolución solicitada por el Usuario Yape Acceso Empresarial.

- BCP se comunicará al siguiente correo: [xxxxx] de titularidad del Usuario Yape Acceso Empresarial y/o al número de celular que haya solicitado la devolución para notificaciones relacionadas con el procedimiento de devolución.

Por razones técnicas y operativas, luego de atender a las devoluciones solicitadas por el Usuario Yape Acceso Empresarial, el BCP deberá realizar un proceso de liquidación. En dicho proceso BCP cargará de la cuenta del Usuario Yape Acceso Empresarial la transacción y, de ser aplicable, devolverá la retribución cobrada por la transacción siempre que la solicitud de devolución haya sido instruida en el mismo día en el que se realizó la transacción. El proceso de liquidación se realizará en los plazos que BCP estime conveniente y enviará el reporte de devoluciones en un plazo máximo de 7 días hábiles luego de realizado el proceso de liquidación correspondiente.

BCP se reserva el derecho de suspender, eliminar o modificar cualquier condición relacionada con el procedimiento de devolución bastando para ello notificar al Usuario Yape Acceso Empresarial con una anticipación no menor a 7 días hábiles.

8. Derechos de BCP. Sin perjuicio de los demás derechos, facultades y prerrogativas que ostenta BCP respecto de Yape y Yape Empresa, BCP podrá: (i) modificar la interface y actualizar el Perfil Empresa y Perfil Acceso Empresarial, sin previo aviso ni limitación alguna, (ii) suspender el funcionamiento de Yape Empresa y/o la prestación parcial o total de los Servicios por caso fortuito, fuerza mayor, razones de mantenimiento, hechos ajenos al control de BCP, entre otros; y, (iii) suspender o cancelar de manera definitiva el acceso a Yape Empresa de los Usuarios que no cumplan con los términos, condiciones y acuerdos aplicables.

9. Responsabilidad de los Usuarios. Los Usuarios declaran que son los únicos responsables de: la ejecución de sus negocios; la reserva de su cuenta e información, así como del control de las actividades de los Usuarios con Acceso Limitado; la legalidad, información e idoneidad de los productos y servicios que comercialicen y/o por los que reciban recursos; el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la ejecución de sus negocios; las tratativas y relaciones que entablen con sus clientes, así como por el cumplimiento o incumplimiento de estas; asumir todo reclamo, denuncia, consulta y atención posventa relacionada con su actividad económica; los asuntos derivados de los acuerdos que pudiese tener el Usuario Yape Empresa y/o Yape Empresa Acceso Empresarial con terceros de los que se valga para ejecutar su negocio; y, de llevar a cabo su negocio de acuerdo con las normas aplicables. Asimismo, los Usuarios Yape Empresa y Yape Empresa Acceso Empresarial serán los obligados a emitir los comprobantes de pago a sus clientes, según las normas aplicables.

Asimismo, los Usuarios Yape Empresa Acceso Empresarial son los únicos responsables de informar o bloquear la cuenta por cambio de número, cambio de celular, pérdida de celular. En caso de robo o pérdida del equipo móvil en donde se encuentra la cuenta de Yape, es responsabilidad de los Usuarios reportar el incidente a BCP a través de sus canales oficiales, y bloquear sus cuentas.

En caso el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial desee vincular una nueva cuenta a Yape para el ingreso de recursos (ventas), es únicamente su responsabilidad la creación de la cuenta, de ser necesario, la afiliación a Telecrédito, y sus implicancias.

El Usuario Yape Empresa y Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial será responsable de mantener su clave para acceder a Yape resguardada, siendo el único responsable por el uso adecuado de las mismas.

El Usuario Yape Empresa y Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial se obliga a comunicar oportunamente a Yape de cualquier cambio en la información proporcionada en el proceso de afiliación. Ninguna de estas variaciones producirá efecto frente a Yape mientras no haya sido formalmente comunicada de manera indubitable.

A continuación se detallan los cambios que deben ser notificados a BCP a través del buzón de soporte de Yape Empresa: soporteempresas@yape.com.pe.

Requiere notificación y la firma de un nuevo contrato	Cambio de número de teléfono a asociar a Yape Cambio de número de cuenta corriente para recaudación Cambio de RUC Creación de una cuenta adicional
Requiere notificación a Yape, mas no firmar un nuevo contrato.	Cambio de clave/contraseña de Yape Empresa Actualización de correo
No requiere notificación a Yape.	Cambio de equipo, pero se mantiene el mismo número Eliminación de cuenta

Por lo anterior, la intervención de BCP en las actividades del Usuario Yape Empresa y Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial se limita a poner a su disposición Yape Empresa y los Servicios, para los fines descritos en los Términos de Uso Generales y los Términos de Uso Yape Empresa y según los acuerdos que pudiese tener con cada uno de ellos. De esta manera, ni el BCP ni alguna entidad de su grupo económico participan del negocio del Usuario o asumen obligación alguna frente a sus clientes.

10. Exoneración de responsabilidad. Los Usuarios eximen de responsabilidad a BCP y todas las entidades que conforman su grupo económico de la forma más amplia permitida por la ley por: los actos descritos en el numeral 9 anterior; cualquier perjuicio que pueda sufrir el Usuario y/o sus clientes con ocasión de las operaciones que se le soliciten realizar; cualquier daño o pérdida al Usuario como consecuencia del uso que pueda darle el Usuario a su información y credenciales para acceder a Yape Empresa.

Los Usuarios se obligan a indemnizar y mantener indemne y libre de todo daño, responsabilidad u obligación a BCP, sus directores, funcionarios, trabajadores y asesores, así como a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas y demás empresas de su grupo económico, según la definición prevista en las normas de la Superintendencia del Mercado de Valores, por cualquier pérdida, reclamo, demanda, daño, obligación, denuncia, multa, proceso, medida judicial o extrajudicial dentro o fuera del proceso (incluyendo pero sin limitarse a medidas cautelares y medidas correctivas) sentencia, laudo o investigación ante cualquier fuero a la que dichas personas pudieran estar sujetas u obligadas a cumplir, causada por o en conexión a los hechos descritos en la sección 9 anterior.

11. Modificación de los Términos de Uso Yape Empresa. Los Términos de Uso Yape Empresa se encuentran a disposición de los Usuarios en la aplicación y en la página web para su conservación y posterior consulta. Los Usuarios declaran conocer que estos Términos de Uso Yape Empresa podrán ser eventualmente modificados, por lo que la versión que se encontrará disponible en la aplicación y/o en las páginas web del BCP y de la aplicación será la vigente al momento de su consulta. En caso de que las condiciones de los Servicios sean modificadas o suprimidas por el BCP, este cambio será comunicado a los Usuarios con una anticipación no menor de 45 días calendario mediante mensajes en la aplicación, al domicilio, al correo electrónico, llamadas telefónicas grabadas o mensajes de texto (“SMS”).

Cuando las modificaciones referidas en el párrafo precedente supongan, a criterio del BCP, beneficios adicionales a los ya adquiridos por el Usuario, y estos no impliquen la pérdida o sustitución de las condiciones de los Servicios, serán informadas a través de la misma aplicación Yape y serán aplicadas sin previo aviso.

12. Capacidad para contratar del Usuario. El acceso y uso de Yape Empresa y los Servicios están disponibles, únicamente, para todas aquellas personas naturales que cuenten con la capacidad para contratar y personas jurídicas que se encuentren debidamente representadas. En consecuencia, a través de la aceptación de estos Términos de Uso Yape Empresa, el Usuario Yape Empresa y el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial declaran que se encuentran facultados para asumir las obligaciones, legalmente vinculantes, que se produzcan como consecuencia de la utilización de Yape Empresa. El Usuario mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad al BCP por usos incorrectos de los Servicios y por el uso de una Tarjeta de Débito Visa que no se encuentra facultado a utilizar ya sean por parte del Usuario Yape Empresa, el Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial o el Usuario con Acceso Limitado.

El BCP se reserva la potestad de determinar, a su solo criterio, cuándo se produce la vulneración de estos Términos de Uso Yape Empresa y podrá, en caso ello suceda, suspender o cancelar la Cuenta del Usuario Yape Empresa, Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial o el acceso a los Usuarios con Acceso Limitado. Dicho lo anterior, el Usuario se compromete al utilizar Yape Empresa, a observar los principios de buena fe y buenas costumbres. El BCP tiene plenas facultades, en caso detecte conductas contrarias a la buena fe y buenas costumbres, como lo pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa, fraude, estafa, operaciones inusuales y/o sospechosas, acoso, hostigamiento, extorsión y/o agresión, a cancelar o suspender la Cuenta del Usuario Yape Empresa y/o Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial. El BCP se reserva el derecho de imposibilitar, que el Usuario Yape Empresa y/o Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial que haya cometido conductas contrarias a la buena fe y buenas costumbres, pueda nuevamente afiliarse a Yape Empresa en el futuro.

13. Propiedad intelectual. Todos los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, nombre o logotipo, contenidos, diseños, de Yape Empresa pertenecen al BCP o en su defecto, el BCP cuenta con todos los permisos, licencias y/o derechos de propiedad intelectual necesarios para la prestación de los Servicios a través de Yape Empresa. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de Yape Empresa y los contenidos de propiedad del BCP, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del BCP.

14. Ley aplicable y solución de controversias. Estos Términos de Uso Yape Empresa se rigen por las leyes peruanas, los cuales -junto con los Términos de Uso Generales- se constituyen como el acuerdo completo entre el Usuario Yape Empresa y/o Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial y el BCP respecto al uso de Yape Empresa y la prestación de los Servicios. En caso de cualquier controversia que pueda surgir en relación a la validez, aplicación o interpretación de los Términos de Uso Yape Empresa, será resuelta entre las partes y de buena fe. Si las diferencias subsistieran, la controversia o disputa será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

15. Reclamos, consultas y Libro de Reclamaciones. BCP pone a disposición de los Usuarios diferentes canales de comunicación para atender cualquier tipo de reclamo, consulta o asesoría, antes, durante y después de utilizar Yape Empresa. Detallamos los canales de comunicación que ponemos a su disposición:

WhatsApp oficial: [+51 939 339 299] - Conversa con nosotros
Página web: www.yape.com.pe
Chat en línea: www.facebook.com/YapeOficial
Banca por Teléfono: [311-9898]
Agencias BCP a nivel nacional.

BCP podrá comunicarse con el Usuario Yape Empresa y/o Usuario Yape Empresa Acceso Empresarial a través de mensajes de texto al número consignado al momento de su afiliación a Yape Empresa, así como por mensajes enviados al correo electrónico consignado al momento de su afiliación o por comunicación telefónica. Por su parte, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, conforme a la Ley N° 29571, ofrece un Libro de Reclamaciones Virtual para que el Usuario pueda registrar sus reclamos formales respecto a los Servicios.

16. Aplicación de los Términos de Uso Generales. Será de aplicación al uso de Yape Empresa, el Perfil Empresa, el Perfil Acceso Empresarial y los Servicios -considerando los aspectos esenciales de estos descritos en este documento- los términos y condiciones previstos en los Términos de Uso Generales, según como estos puedan ser modificados, en tanto no resulten contradictorios a los términos específicos de los Términos de Uso Yape Empresa.

(Sección exclusiva para los Usuarios Yape Empresa Acceso Empresarial)

Suscrito en lima, a los xx del mes de xxxxx del año xxxx.

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(Nombre del Representante Legal 1)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 2)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 3)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 4)

Representante Legal

ANEXO N° 1

DATOS DE LA EMPRESA, CELULAR Y CUENTA.

Razón Social:
RUC 20:
Número de Celular a asociar:
Correo electrónico:
Número de Cuenta Corriente a usar para recaudación en moneda S/:
Actividad Comercial:

Suscrito en lima, a los xx del mes de xxxxx del año xxxx.

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 1)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 2)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 3)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 4)

Representante Legal

ANEXO N° 2

RETRIBUCIÓN.

Retribución: 2.95% del monto total diario recaudado por el Usuarioa través de Yape, considerándose únicamente aquellos montos recaudados bajo las modalidades de pago a través de QR y pago a través de número telefónico (tanto a contactos registrados y no registrados).

Suscrito en lima, a los xx del mes de xxxxx del año xxxx.

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 1)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 2)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 3)

Representante Legal

_____________________________
(Nombre del Representante Legal 4)

Representante Legal