Los presentes Términos de Uso y Condiciones (los “Términos de Uso”) regulan el acceso y uso por parte del Usuario de los servicios ofrecidos por BCP a través de YAPE (los “Servicios”), así las obligaciones de los Usuarios y BCP producto del uso de los Servicios.

El Usuario declara haber leído y entendido todas las condiciones establecidas en los presentes Términos de Uso. Cualquier persona que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos Términos de Uso no podrá utilizar YAPE.

DEFINICIONES

Los términos en mayúsculas que se encuentren aquí definidos tendrán los significados que se le atribuyen a los mismos en este documento.

Acceso Menor: Es la Cuenta creada por el Usuario Padre a su nombre y a la que ha asignado el perfil “Hijo”, para que un Usuario Menor tenga acceso a Yape, previo cumplimiento de los requisitos definidos en estos Términos de Uso.

Anunciante: Es toda persona natural o jurídica que contrata con YAPE MARKET para que este difunda sus anuncios publicitarios en YAPE. Es el responsable del contenido de los anuncios.

BCP: Banco de Crédito del Perú, identificado con RUC 20100047218, y con domicilio en Jr. Centenario N° 156, Urb. Laderas de Melgarejo, distrito de La Molina, provincia y departamento de Lima.

Clave One Time Password (“Clave OTP”): Secuencia de 6 números que YAPE enviará mediante un mensaje en el aplicativo o un mensaje de texto al celular del Usuario cuando éste se registre en YAPE y cuando realice las operaciones transaccionales que requieran de esta clave.

Clave Personal: Es la secuencia de 6 números que sustituye, con la misma validez, la firma gráfica o manuscrita del titular de una Tarjeta de Débito Visa, y que será requerida como dispositivo de seguridad para ingresar a YAPE.

Cliente BCP: Es toda persona natural o jurídica que utilice y se encuentre registrado en YAPE, y que haya afiliado su Tarjeta de Débito Visa del BCP a YAPE.

Cliente de otra Entidad Financiera: Es toda persona natural o jurídica que utilice y se encuentre registrado en YAPE, y que haya afiliado su Tarjeta de Débito Visa de alguna entidad financiera distinta del BCP a YAPE.

Cliente YAPE CON DNI: Es toda persona natural que utilice y se encuentre registrado en YAPE, afiliándose únicamente con su DNI y siguiendo el proceso de contratación de la Cuenta de Ahorros YAPE desde el aplicativo.

Cliente Acceso Empresarial: Es toda persona jurídica que utilice y se encuentre registrado en Yape, afiliándose con su Tarjeta Acceso Empresarial del BCP y siguiendo el proceso de contratación de Yape Empresa Acceso Empresarial.

Cuenta: Es la cuenta personal creada por cada Usuario, al momento de registrarse en YAPE, en base a la información personal proporcionada por dicho Usuario a YAPE, la cual incluye entre otros datos, sus nombres, apellidos, número del DNI, teléfono, correo electrónico y contraseña.

Cuenta de Depósito: Es (i) una cuenta de ahorros/corriente BCP afiliada a la Tarjeta de Débito Visa; (ii) una cuenta de ahorros de otra Entidad Financiera; o, (iii) una cuenta de ahorros/corriente BCP.

Cuenta de Depósitos Especial: Es la Cuenta de Depósitos a nombre del Usuario Padre que será vinculada exclusivamente al Acceso Menor.

Datos Personales del Usuario: Toda información sobre el Usuario que lo identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Empresa de Dispersión: Es la empresa que ordena a BCP realizar la transferencia de dinero solicitada por el ordenante, a favor del beneficiario. Yape ejecuta la instrucción enviada por esta empresa.

Empresa de Remesas: Es la empresa que realizará las transferencias de dinero correspondientes a cada transacción realizada por el Ordenante a favor del Beneficiario. BCP ejecuta la instrucción enviada por esta empresa.

Marketplace(s): Son las plataformas de intermediación administradas por YAPE MARKET, donde los Proveedores ofrecen productos y/o servicios bajo su propia cuenta y riesgo. YAPE MARKET intermedia la relación entre los Proveedores y los Usuarios, mediante la puesta a disposición de los Marketplaces a los Usuarios, así como la recaudación de los pagos por la comercialización de productos y/o prestación de los servicios brindados por los Proveedores.

Operador(es): Es la persona natural o jurídica que gestiona una Vertical, en la que se exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios, a la cual se accede a través de la Plataforma Complementaria.

País de Destino: País destinatario de un monto determinado de dinero a ser enviado mediante el servicio de Yape Remesas. El BCP puede habilitar, a su sola discreción, países adicionales para estos efectos.

Plataforma Complementaria: Es la plataforma de e-commerce desarrollada y administrada por YAPE MARKET, la cual integra los Marketplaces y Verticales a YAPE.

Plataforma Principal: Es la plataforma de pagos dentro de YAPE, desarrollada y administrada por BCP. A través de esta, BCP brinda los Servicios.

Proveedor(es): Es la persona natural o jurídica que ha contratado los servicios de intermediación de YAPE MARKET, para exhibir, ofrecer y comercializar sus productos o servicios bajo su propia cuenta y riesgo a través del Marketplace.

Tarjeta de Débito Visa: Es una Tarjeta de Débito marca Visa numerada, para uso exclusivo personal e intransferible del Usuario, y que cuenta con elementos electrónicos y/o digitales que identifican a su titular como tal.

Términos de Uso: Tiene el significado que se le atribuye en la introducción de este documento.

Transferencia de Fondos Interoperables: Es la transferencia de fondos de una Cuenta de Depósito que hayas afiliado a YAPE a una cuenta de destino de Otra Entidad Financiera, ya sea a través de una billetera electrónica o algún mecanismo, respecto de la cual operará el servicio de interoperabilidad. En caso sean transferencias que involucren a clientes de otra Entidad Financiera, el éxito de dichas transferencias dependerá de que los participantes en dicha transacción se encuentren disponibles para realizar dicha operación y/o en cumplimiento de la normativa aplicable.

Usuario Menor: Son las personas de entre 10 y 17 años que cuenten con DNI, usuarios del Acceso Menor.

Usuario Padre: Son los Usuarios Clientes BCP o Clientes YAPE CON DNI que han generado un Acceso Menor para un Usuario Menor.

Servicio(s): Son todos los servicios ofrecidos por BCP a través de YAPE, los cuales se encuentran detallados en la cláusula 4 de los presentes Términos de Uso, con excepción del servicio definido en el numeral 4.9.

Smartphone: Es un teléfono móvil que permite al Usuario conectarse a Internet, gestionar cuentas de correo electrónico e instalar otras aplicaciones y recursos a modo de pequeño computador, a través del cual accederá a los Servicios de YAPE.

Usuario(s): Es toda persona natural o jurídica, ya sea Cliente del BCP o Cliente de otra Entidad Financiera que utilice y se encuentre registrado en YAPE, y que haya afiliado su Tarjeta de Débito Visa a YAPE o su Tarjeta Acceso Empresarial a YAPE.

Vertical(es): Son las plataformas desarrolladas y administradas por los Operadores, quienes ofrecen productos y/o servicios, que pueden ser de cuenta y riesgo del Operador, o de los terceros que el Operador intermedie a través de la Vertical. Se encuentran interconectadas a la Plataforma Complementaria, permitiendo el acceso de los Usuarios a la Vertical.

YAPE: Es el ecosistema digital de propiedad de BCP, que incluye la aplicación móvil que se encuentra a disposición de los Usuarios bajo el nombre de YAPE en las tiendas Google Play Store (Android), App Store (iOS) y AppGallery (Huawei).

YAPE MARKET: Significa Yape Market S.A.C., identificada con RUC 20609787768, y con domicilio en Jr. Centenario N° 156, Urb. Laderas de Melgarejo, distrito de La Molina, provincia y departamento de Lima.

2. CONDICIONES GENERALES

BCP es el propietario del ecosistema digital YAPE, el cual incluye la aplicación móvil del mismo nombre. YAPE se encuentra integrado por la Plataforma Principal y la Plataforma Complementaria. En la Plataforma Principal, el Usuario puede acceder a los Servicios referidos a operaciones bancarias y financieras que son prestados por BCP. BCP es responsable por la información, calidad, idoneidad y disponibilidad de tales Servicios.

La Plataforma Complementaria es una plataforma de e-commerce administrada exclusivamente por YAPE MARKET en función de del contrato de uso de ecosistema YAPE celebrado entre BCP y YAPE MARKET. La Plataforma Complementaria interconecta las siguientes plataformas:

- Marketplaces administrados por YAPE MARKET, donde los Proveedores ofrecen sus productos y servicios. YAPE MARKET, como intermediario, es responsable de facilitar la interacción entre los Proveedores y los Usuarios, lo que incluye el acceso a los Marketplaces y la recaudación de los pagos por los productos y servicios ofrecidos por los Proveedores. Cabe precisar que los Proveedores son responsables por la información, calidad, idoneidad y disponibilidad de los productos y/o servicios que ofrecen en los Marketplaces.

- Verticales administradas por los Operadores, quienes pueden ofrecer productos y/o servicios, o permitir que terceros ofrezcan productos y/o servicios a través de la Vertical. YAPE MARKET se limita a permitir el acceso de los Usuarios a las Verticales. Los Operadores son los únicos responsables de la información, disponibilidad, calidad, idoneidad y seguridad de dichas plataformas. La responsabilidad por la información, calidad, idoneidad y disponibilidad de los productos y/o servicios que se ofrecen en las Verticales será del Operador o del tercero que tenga acceso a la Vertical a través del Operador, dependiendo de los términos y condiciones específicos de cada Vertical.

La Plataforma Principal y la Plataforma Complementaria cuentan con espacios que pueden ser alquilados a terceros anunciantes para difundir publicidad. Los Anunciantes contratarán directamente con YAPE MARKET. Lo anterior, en función del contrato de uso de ecosistema YAPE, el cual establece que la encargada de administrar el servicio de publicidad, así como la responsabilidad como medio de comunicación corresponde a YAPE MARKET. Los Anunciantes son los únicos responsables de la información contenida en el material publicitario difundido en YAPE.

BCP no administra ni presta servicios a través de la Plataforma Complementaria. El Usuario reconoce y acepta que BCP es responsable, únicamente, por la prestación de los Servicios a los que el Usuario accede a través de la Plataforma Principal. En ningún supuesto BCP será responsable por la información, calidad, idoneidad, ni disponibilidad de los servicios ni contenidos que conforman la Plataforma Complementaria, así como de ningún daño, perjuicio, reclamo o denuncia que pudiera derivarse de la relación entre los Proveedores y los Usuarios, o los Operadores y los Usuarios; incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallos en la prestación del servicio, retrasos, omisiones, negligencias o cualquier otro incumplimiento derivado de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios de los Proveedores u Operadores.

3. INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EL REGISTRO Y USO DE LA APLICACIÓN YAPE

Para registrarse en YAPE, el Usuario deberá contar con una Tarjeta de Débito Visa activa, vigente y con la funcionalidad de e-commerce activa, un Smartphone con una tecnología que permita la instalación y el uso de YAPE y una conexión a Internet estable. El Usuario podrá desafiliar su Tarjeta de Débito Visa a YAPE en cualquier momento a través de cualquiera de las siguientes modalidades: (i) vía la aplicación, para lo cual sólo será necesario consignar la Clave Personal y confirmar la desafiliación a YAPE; o, (ii) vía la página web dentro de la sección Preguntas Frecuentes, para lo cual el Usuario deberá seguir las validaciones de identidad que se le requiera y además culminar con éxito el flujo descrito en dicha página. Cabe precisar que de acuerdo con las características del Usuario este podrá afiliarse a Yape con una Tarjeta de Acceso Empresarial, para ello deberá seguir el flujo específico determinado por Yape para su afiliación.

3.1 Registro

Para afiliarse a YAPE y utilizar sus Servicios, será necesario y obligatorio que el Usuario consigne la siguiente información por única vez: (i) número de su teléfono móvil; (ii) la Clave OTP, (iii) el número de su Tarjeta de Débito Visa y su fecha de vencimiento; (iii) sólo para Clientes BCP: la clave de cuatro dígitos de la Tarjeta de Débito Visa; (iv) sólo para Clientes de otras Entidades Financieras: el código CVV2 de su Tarjeta de Débito Visa; (v) solo para Clientes YAPE CON DNI: seguir el flujo de contratación de la Cuenta de ahorros YAPE ; (vi) solo para Clientes Acceso Empresarial: el número de su Tarjeta Acceso Empresarial, y su clave web; y (vii) pasar en cualquiera de los casos antes mencionados, satisfactoriamente cualquier otra medida de seguridad que se pueda implementar en este proceso y que tenga como objeto la validación de la identidad del Usuario para poder generar su usuario y Clave Personal, la misma que utilizará siempre que requiera acceder a YAPE.

Adicionalmente, es preciso indicar que el sistema operativo de tu dispositivo móvil puede solicitar permisos para acceder a la información de tus contactos, incluyendo nombres, correos electrónicos, fotos, números telefónicos, direcciones y otros datos. Esta autorización será gestionada exclusivamente por el sistema operativo de tu equipo en base a sus propios términos y condiciones. Yape no interviene ni tiene control sobre esta autorización; sin embargo, ésta puede ser necesaria para la mejor operación de Yape.

En caso el usuario no cumpla con el procedimiento de registro establecido en esta cláusula y con brindar la información personal requerida, no podrá acceder a los Servicios.

3.2 Uso

El Usuario acepta que: (i) se grabará su número de Tarjeta de Débito Visa u otra información con la finalidad de identificar al Usuario en la pantalla de acceso de YAPE; (ii) para la aprobación de operaciones menores a S/ 500.00 (quinientos soles) o su equivalente en dólares, monto que puede variar en el tiempo a decisión del BCP y que se encontrará indicado en los términos y condiciones en la página web de Yape o en la aplicación, no será necesario colocar ninguna clave, salvo que el Usuario opte por modificar el importe a partir del cual desea aprobar las operaciones (iii) para la aprobación de operaciones mayores a S/ 500.00(quinientos soles) o su equivalente en dólares o el monto aplicable según lo indicado en el numeral (ii) anterior, deberá ingresar previamente la Clave OTP cada vez que vaya a realizar una operación; (iv) una vez que el Usuario haya aprobado la operación se considerará que es válida, aceptada y efectuada por él, y (v) las operaciones realizadas a través de YAPE pueden demorar entre 0 y 48 horas en procesarse.

Una vez que se haya procesado la operación solicitada a través de YAPE, el BCP le informará al Usuario tal hecho siguiendo los siguientes parámetros:

(i) Para operaciones entre cuentas abiertas en BCP, las operaciones se notificarán por correo electrónico o a través de la misma aplicación de YAPE.

(ii) Para operaciones que involucren: (i) pagos en POS, (ii) Cuentas afiliadas a YAPE abiertas en otra Entidad Financiera, y/o (iii) Transferencias de Fondos Interoperables se notificará el procesamiento de la operación al correo electrónico que el Usuario haya consignado en BCP o YAPE.

En caso el Usuario quiera recibir una confirmación adicional respecto de las operaciones listadas en el numeral (i) YAPE pone a disposición del Usuario un canal adicional y optativo para que esto pueda darse. Para ello, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos: (i) ingresar a YAPE, (ii) ingresar al menú y seleccionar la opción “Ajustes”, (iii) seleccionar la opción “Notificaciones por Yapeo”, (iv) activar la opción “recibir aviso por correo”, y (v) elegir la opción que más se adecue a la necesidad del Usuario.

Asimismo, es obligación del Usuario constatar que una operación – cualquiera sea su naturaleza – se haya realizado de manera correcta y la misma haya tenido cargo y/o deposito en su Cuenta, sin perjuicio de las notificaciones que YAPE haya realizado.

El Usuario da su consentimiento a YAPE y al BCP para que dé a conocer a otros Usuarios su afiliación a la Aplicación. Una vez terminado el proceso de registro en YAPE, se le enviará al Usuario un correo electrónico con los Términos de Uso.

El Usuario declara conocer y acepta que YAPE tendrá acceso a su agenda de contactos grabada en su teléfono inteligente, a quienes refiere al BCP a efectos de contactarlos, identificar a quienes cuenten con la Aplicación, facilitar la realización de transferencias a los mismos mediante su uso, así como las demás operaciones definidas y comunicadas a través de la Aplicación.

3.3 El Usuario declara que se encuentra facultado para realizar operaciones con la Tarjeta de Débito Visa registrada en el aplicativo.

4. SOBRE LOS SERVICIOS BRINDADOS POR BCP EN YAPE

4.1 Pago de servicios

A través de YAPE, los Usuarios podrán realizar pagos de servicios conforme se encuentren disponibles. El pago de servicio que realice el Usuario podrá ser en soles (S/) y en dólares (USD) según la moneda en la que se encuentre el servicio a ser pagado. En caso se realice un pago de servicio en dólares, se le mostrará al Usuario el tipo de cambio a aplicar, para que este decida si procede o no.

El Usuario es responsable por los pagos que realice a través de YAPE debiendo para ello consignar los datos necesarios de manera correcta. YAPE no asume responsabilidad por errores que el Usuario pueda cometer al momento de realizar un Pago de Servicios, como por ejemplo consignar información errada respecto al beneficiario del servicio a ser pagado. Cabe señalar que YAPE será responsable únicamente de realizar los pagos conforme a las instrucciones del Usuario, no siendo su responsabilidad la validación de la información proporcionada. El Usuario podrá revisar en YAPE el detalle de las operaciones de Pago de Servicios que haya realizado. El monto máximo aplicable a los Usuarios estará disponible de forma permanente en el Centro de Ayuda.. Cabe precisar que, los montos establecidos en el numeral 5 de los presentes Términos de Uso son adicionales y no deben entenderse como aplicable a los Pagos de Servicios, los que tendrán sus propios límites. La realización de pagos de servicios se encontrará sujeta a las validaciones de seguridad que apliquen. Al ingresar a la sección “Pago de Servicios”, el Usuario declara conocer que Yape utilizará su información sobre localización a fin de poder determinar las empresas que el Usuario tiene habilitadas para realizar los pagos de sus servicios. Los Pagos de Servicios de la categoría "Pago a Proveedores" se podrá realizar desde la sección "Yapear a Proveedor" siempre que dicha sección se encuentre disponible para el Usuario

4.2 Créditos YAPE

En la medida que el Usuario tenga habilitada la función de Créditos según su perfil crediticio, podrá solicitar a través de YAPE - un Crédito hasta por el monto preaprobado comunicado en YAPE, a ser pagado en una o más cuotas, conforme se ha establecido. Al ingresar a la función “Créditos”, el Usuario declara conocer que, a fin de determinar el crédito que le puede ser ofrecido, de acuerdo con la legislación aplicable, se le realizará una evaluación crediticia a partir de la información que le haya sido proporcionada o aquella a la que acceda de manera legítima, tal como información personal, financiera, crediticia, localización entre otros).

Los Créditos podrán ser ofrecidos para la libre disponibilidad del Usuario (como los créditos personales), o dirigidos a aquellos Usuarios que quieren financiar su actividad empresarial (como los créditos negocios). Yape podrá solicitar información adicional del Usuario, tal como sus ventas mensuales, margen de ganancia mensual, giro de negocio, dirección e información del cónyuge o conviviente u otra información que considere relevante para la evaluación, en caso aplique.

La oferta de Crédito podrá ser proporcionada por YAPE (en nombre del BCP) o por MIBANCO (en nombre de Mibanco - Banco de la Microempresa S.A.) de acuerdo con la evaluación crediticia previamente mencionada. Para este segundo caso, el usuario declara conocer que YAPE actúa única y exclusivamente como un canal digital de solicitud y/o desembolso, no siendo el otorgante del crédito ni asumiendo responsabilidad por la evaluación crediticia, aprobación, condiciones financieras o cualquier otro aspecto del producto crediticio, los cuales son exclusiva responsabilidad de MIBANCO.

Para dicho efecto, el Usuario deberá seleccionar la fecha de pago y las cuotas del Crédito. Una vez seleccionada la fecha de pago y las cuotas, el Usuario se compromete indefectiblemente a pagar el monto del Crédito, incluyendo intereses y otros conceptos que se encuentran descritos en la Hoja Resumen. Determinados el monto del Crédito, el número de cuotas y la fecha de pago, el Usuario deberá aceptar las condiciones (Contrato, Hoja Resumen, Cronograma de Pagos y cualquier documento adicional) tanto para los créditos ofrecidos por YAPE como para los créditos ofrecidos por MIBANCO. Además, en el caso de los créditos ofrecidos por YAPE el usuario podrá optar por contratar un Seguro de Desgravamen, a su elección. Para el caso de los créditos otorgados por MIBANCO, la contratación del Seguro de Desgravamen es obligatoria. Todas las condiciones del Crédito serán enviadas al correo electrónico que el Usuario tiene registrado en YAPE.

Asimismo, cuando el Usuario haya aceptado las condiciones del Crédito, recibirá una notificación push y un correo con el resumen de los términos y condiciones del Crédito. Tras ello, el Usuario recibirá la suma solicitada en su Cuenta y podrá visualizar la suma de su Crédito en la pantalla de movimientos bajo la glosa “Crédito YAPE” o “Crédito Mibanco”

El pago de los Créditos ofrecidos por YAPE se realizará vía débito automático en el mismo día de la fecha de pago seleccionada por el Usuario a la cuenta de ahorros o corriente afiliada a la Cuenta, teniendo en consideración las cuotas en las que el Usuario haya determinado pagar el crédito. El pago de los Créditos ofrecidos por MIBANCO no se realizará mediante débito automático. Para estos casos, el usuario será responsable de efectuar los pagos correspondientes dentro de los plazos establecidos en el contrato respectivo.

La opción de solicitar un Crédito en YAPE podría estar afecta a errores o desfases tecnológicos, por lo que YAPE deja constancia que en caso ello suceda, YAPE le mostrará un mensaje de error al Usuario y/o le notificará a través del correo electrónico registrado en YAPE. Cuando el Usuario visualice ese mensaje deberá entender que la solicitud del Crédito no ha sido exitosa y que por lo tanto no ha obtenido el Crédito. En caso el Usuario quiera obtener el Crédito seguirá las indicaciones suscritas en la comunicación y realizar nuevamente el flujo a través de YAPE para obtener de manera correcta el Crédito.

4.3 Código de Aprobación de Compras

En la medida que el Usuario tenga disponible la funcionalidad de “Aprobación de Compras” en YAPE, este podrá realizar compras utilizando YAPE en la página web de diversos comercios, siempre que YAPE sea considerado como medio de pago en los comercios. Al momento de realizar la compra, el comercio deberá solicitar un código de aprobación para ejecutar la compra. Para ello, el Usuario deberá ingresar a su aplicativo YAPE, dirigirse al menú principal y seleccionar la opción “Código de Aprobación”. En dicha sección aparecerá un código dinámico que deberá ingresar en la página web del comercio para que se pueda ejecutar la compra. Una vez ingresado el código dinámico en la página web del comercio, el comercio validará la transacción y de ser exitosa, la misma se procesará y se cargará a la cuenta YAPE del Usuario.

4.4 Transferencias de Fondos Interoperables en YAPE

Los Usuarios podrán efectuar Transferencias de Fondos Interoperables a terceros que hayan afiliado su alias (según este ha sido regulado en el Reglamento de Interoperabilidad) correctamente a la cuenta de la entidad financiera que recibe los fondos. Cabe precisar que si eres un nuevo yapero tendrás disponible las Transferencias de Fondos Interoperables al día siguiente de tu afiliación a Yape. Asimismo, los Usuarios tendrán a disposición las Transferencias de Fondos Interoperables siempre y cuando cuenten con tener instalada la última versión de Yape en su Smartphone. Los Usuarios reconocen que YAPE no asume ninguna responsabilidad por errores o demora en el procesamiento de la Transferencias de Fondos Interoperables que se generen como consecuencia de la información consignada por los Usuarios. Los Usuarios declaran que las Transferencias de Fondos Interoperables podrían estar sujetas al pago de comisiones, las cuales serán comunicadas a través de los canales oficiales de Yape. Si las Transferencias de Fondos Interoperables no llegaran a realizarse por causas ajenas a YAPE, los cobros por comisiones, gastos, y cualquier otro concepto aplicable, deberán ser coordinados con la entidad financiera receptora para su devolución. Finalmente, es preciso indicar que las Transferencias de Fondos Interoperables - que utilicen la red de Visa Direct - pueden estar sujetas a limites adicionales según lo determine VISA, límites que deberán ser cumplidos obligatoriamente por parte de YAPE.

4.5 Yape Tipo de Cambio

En la medida que el Usuario tenga habilitada la funcionalidad de YAPE Tipo de Cambio, a través de YAPE, podrá realizar operaciones de compra y venta entre las monedas dólar (USD) y sol (S/). Para ello, será necesario que el Usuario tenga al menos una cuenta en dólares activa (en adelante “cuenta USD”) y que la Tarjeta asociada a la misma este en el BCP y esté vigente y activa Solo se utilizará la cuenta en Soles afiliada a YAPE.

La primera vez que el Usuario quiera efectuar una operación de compra y venta de dólares (en adelante “Operación”), deberá elegir una cuenta USD, la misma que servirá como cuenta de intercambio para las operaciones a realizar en Yape Tipo de Cambio.

Previo a la realización de una Operación, el Usuario verá el tipo de cambio aplicable a dicha Operación de la siguiente manera: i) quiero dólares (cuando se vaya a comprar dólares y ii) quiero soles (cuando se vaya a vender dólares). El tipo de cambio será presentado y comunicado oportunamente al Usuario al momento de solicitar una Operación, el mismo que podría eventualmente cambiar a lo largo del día en caso no haya sido ejecutada la Operación.

En caso el Usuario vaya a transferir a un tercero los dólares o soles cambiados a través de Yape Tipo de Cambio, el tercero deberá tener una cuenta activa en soles y/o dólares debidamente registrada en Yape para que la operación pueda realizarse sin inconvenientes.

YAPE no asume responsabilidad por errores que el Usuario pueda cometer al momento de seleccionar la cuenta para realizar la Operación o el tipo de Operación a realizar. Cabe señalar que YAPE será responsable únicamente de realizar la Operación conforme a las instrucciones del Usuario, no siendo responsabilidad de YAPE la validación de la información proporcionada. El Usuario podrá revisar en YAPE el detalle de las Operaciones que haya realizado.

El monto máximo aplicable a YAPE Tipo de Cambio estará disponible de forma permanente en el Centro de Ayuda. Cabe precisar que, los montos establecidos en el numeral 4 de los presentes Términos de Uso son adicionales y no deben entenderse como aplicable a YAPE Tipo de Cambio, los que tendrán sus propios límites.

4.6 Yape Remesas y Dispersión

En la medida que el Cliente BCP tenga habilitada la opción de YAPE Remesas a través de Yape, este podrá:

- “Remesas”: (a) Recibir dinero por una tercera persona natural (“Ordenante”) desde el extranjero en Soles en la cuenta asociada a Yape o en Dólares, en la última cuenta activa en Dólares que el Cliente BCP haya creado en el BCP a través de una Empresa de Remesas; o, (b) Enviar dinero hacia una tercera persona natural (“Beneficiario”) en el País de Destino, con cargo a los fondos en la cuenta asociada a Yape en soles a través de una Empresa de Remesas.

- “Dispersión”: Recibir dinero enviado por una Empresa de Dispersión a la cuenta asociada a YAPE en Soles.

4.6.1 Recepción de Remesas:

El “Ordenante” es la persona natural que se encuentra en el extranjero que está enviando el dinero hacia el “Beneficiario” en Perú.

Para ello, el Ordenante enviará la instrucción a una Empresa de Remesas que se encargará de enviar la solicitud correspondiente al BCP a través de Yape, para que este abone el monto enviado en la cuenta del Cliente BCP (“Beneficiario”) en Soles o Dólares. Para tal efecto, el Beneficiario acepta que la Empresa de Remesas podrá validar con BCP, a través de Yape, si es que tiene una cuenta activa afiliada a Yape. En caso el Beneficiario sí tenga una cuenta activa afiliada a Yape, el monto enviado será abonada dentro de las 48 horas contadas desde que BCP recibe la solicitud de la Empresa de Remesas.

Si la solicitud es recibida, el BCP no está obligado a devolver y/o reversar dinero. El monto máximo de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE por concepto de Remesas será de:

- En Soles: S/ 3,000.00 (tres mil soles) por transacción y S/ 12,000.00 (doce mil soles) por mes.

- En Dólares: USD 999.00 (novecientos noventa y nueve dólares) por transacción y USD 3,200.00 (tres mil doscientos dólares) por mes. El monto máximo podrá variar en el tiempo a decisión del BCP y estará disponible en la página web o en YAPE.

Cabe precisar que, los montos establecidos en el numeral 4 de los presentes Términos de Uso son adicionales y no deben entenderse como aplicables a Yape Remesas. Los montos máximos de Yape Remesas son los aquí establecidos. Las remesas serán recibidas en Soles y Dólares del País de Origen, cuando esto último esté disponible. Asimismo, el Beneficiario acepta que, en caso el monto a ser recibido no sea enviado en Soles, BCP no se hace responsable de la operación de tipo de cambio, dado que esta se lleva a cabo por parte de la Empresa de Remesas. BCP se reserva el derecho de denegar, extornar y/o retener los envíos de dinero del Ordenante a través de la Empresa de Remesas sin derecho a reclamo en los siguientes supuestos:

- Si el Beneficiario u Ordenante se encuentran en listas de exclusión internacionales.

- Si se exceden los límites de monto y/o transacciones pactadas en estos Términos de Uso.

4.6.2. Envío de Remesas

a) El “Ordenante” en el caso del Envío de Remesas es el Cliente BCP, a través de Yape que está realizando el envío de dinero hacia una persona natural en el País de Destino. El “Beneficiario” es la persona a la que se destina el envío de dinero por parte de un Ordenante.

La “Empresa de Remesas” en el caso del Envío de Remesas es la empresa por la cual Yape está realizando el envío hacia el “Beneficiario” en el extranjero.

El Ordenante enviará la instrucción al BCP a través de YAPE, que se encargará de enviar la solicitud correspondiente a la Empresa de Remesas, para que esta abone el dinero a la cuenta del Beneficiario en el extranjero en el País de Destino

b) El Ordenante deberá proporcionar toda la información necesaria respecto al Beneficiario que el BCP solicite para el correcto envío del dinero. El BCP no se hace responsable de cualquier error u omisión en la información provista por el Ordenante.

Asimismo, el Ordenante acepta que BCP a través de Yape almacenará la información tanto del Beneficiario como del Ordenante, y podrá compartirla con la Empresa de Remesas para el correcto envío del dinero.

c) Una vez completada la información solicitada, el Ordenante deberá revisar la información ingresada según los pasos anteriores respecto a la operación que está por realizar y confirmarla.

Para efectos de realizar la operación de envío de remesas, el Ordenante deberá proveer al momento de gestionar la misma, la Clave OTP en el momento que YAPE lo solicite.

Al aprobarse la operación, el Ordenante le permite al BCP a retirar y retener el dinero para el envío de su cuenta afiliada a YAPE, hasta que la operación sea confirmada como exitosa.

Una vez realizadas las validaciones del caso, el BCP a través de Yape estará enviando la solicitud a la Empresa de Remesas.

d) Plazo de Envío: El envío de dinero al Beneficiario se dará en un plazo máximo de 72 horas hábiles, No se considerarán para estos efectos días no laborables ni feriados. En caso de que existan retrasos por cambios en los tiempos de procesamiento de la Empresa de Remesas, el BCP comunicará de dicha situación al Ordenante en un plazo razonable. En estas situaciones, el BCP no se hace responsable en los cambios de tiempos de procesamiento.

e) En caso la operación sea rechazada, el BCP comunicará al Ordenante de este hecho en un plazo máximo de 7 días hábiles. En este caso, el BCP procederá a la devolución/extorno del monto correspondiente a favor del Ordenante, el cual será entregado en [la cuenta afiliada en YAPE del Ordenante]. El tiempo de extorno dependerá del tiempo que la Empresa de Remesas se demore en confirmar el rechazo de la operación, no excediendo el plazo de 72 horas hábiles.

f) Cuando la operación es aprobada o la solicitud a la Empresa de Remesas es enviada, el BCP no está obligado a devolver y/o reversar dinero.

g) Los envíos de dinero por concepto de envíos de remesas al exterior a través de una cuenta en soles afiliada a YAPE.

El monto máximo de dinero que puede ser enviado a través de YAPE por concepto de Envío de remesas al extranjero será de S/ 3,000.00 (Tres mil y 00/100 soles) por operación; S/ 3,500.00 (Tres mil quinientos y 00/100 soles) por día; y S/ 12,000.00 (Doce mil y 0/100 soles) por mes.

El monto mínimo que puede ser enviado a través de YAPE por concepto de Envío de Remesas será de S/ 10.00 (Diez y 00/100 soles) por transacción.

El monto mínimo y máximo podrá variar en el tiempo a decisión del BCP y estará disponible en la página web o en YAPE. Cabe precisar que, los montos establecidos en el numeral 4 de los presentes Términos de Uso son adicionales y no deben entenderse como aplicables a Yape Envió de remesas al extranjero. Los montos máximos de Yape Envío de remesas al extranjero son los aquí establecidos.

h) El Envío de Remesas será ejecutado en soles desde el BCP a través de Yape hacia el Beneficiario. El Beneficiario recibirá el envío en la moneda señalada al momento de realizar la operación. En tal sentido, el Ordenante acepta que, la conversión de moneda se maneja con el tipo de cambio aplicado en el momento de la operación.

i) El Ordenante acepta que el BCP cobrará una comisión por el servicio de Envío de la remesa al extranjero.

j) BCP se reserva el derecho de denegar, extornar y/o retener los envíos de dinero al extranjero enviadas por el Ordenante sin derecho a reclamo, si el BCP o la Empresa de Remesas durante las validaciones que puedan realizar en el transcurso de la operación advierte alguno de los siguientes supuestos:

1. Si el Beneficiario u Ordenante se encuentran en listas de exclusión internacionales.

2. Si se exceden los límites de monto establecidos en estos Términos de Uso

3. Si el BCP identifica una posible operación fraudulenta, o que de alguna manera vulnere la ley aplicable, conforme al numeral 12 de estos Términos de Uso, o la ley del País de Destino.

4.6.3. Dispersión:

El “Ordenante” es la persona jurídica que se encuentra en el extranjero o en el Perú que está enviando el dinero hacia el “Beneficiario” en Perú.

Para ello, el Ordenante enviará la instrucción a una Empresa de Dispersión que se encargará de enviar la solicitud correspondiente al BCP a través de Yape, para que este abone el monto enviado en la cuenta del Cliente BCP (“Beneficiario”) en Soles. Para tal efecto, el Beneficiario acepta que la Empresa de Dispersión podrá validar con BCP, a través de Yape, si es que tiene una cuenta activa afiliada a Yape. En caso el Beneficiario sí tenga una cuenta activa afiliada a Yape, el monto enviado será abonado dentro de las 48 horas contadas desde que BCP recibe la solicitud de la Empresa de Dispersión.

Si la solicitud es recibida, el BCP no está obligado a devolver y/o reversar dinero. El monto máximo de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE por concepto de Dispersión será de:

- En Soles: S/ 3,000.00 (tres mil soles) por transacción; S/ 12,000.00 (doce mil soles) por mes.

El monto máximo podrá variar en el tiempo a decisión del BCP y estará disponible en la página web o en YAPE. Cabe precisar que, los montos establecidos en el numeral 4 de los presentes Términos de Uso son adicionales y no deben entenderse como aplicables a Yape Dispersión.

Los montos máximos de Yape Dispersión son los aquí establecidos.

Los montos serán recibidos en Soles. Asimismo, el Beneficiario acepta que, en caso el monto a ser recibido no sea enviado en Soles, BCP no se hace responsable de la operación de tipo de cambio, dado que esta se lleva a cabo por parte de la Empresa de Dispersión. BCP se reserva el derecho de denegar, extornar y/o retener los envíos de dinero del Ordenante a través de la Empresa de Remesas sin derecho a reclamo en los siguientes supuestos:

- Si el Beneficiario u Ordenante se encuentran en listas de exclusión internacionales.

- Si se exceden los límites de monto y/o transacciones pactadas en estos Términos de Uso.

4.7 YAPE como Método de Pago

En la medida que el Usuario tenga disponible la funcionalidad de “Agregar Yape como Método de Pago”, este podrá agregar YAPE como método de pago en las páginas webs y aplicaciones de diversos comercios para que registrándolo este pueda servir en compras futuras como un método de pago habilitado. El Usuario podrá agregar Yape como Método de Pago siempre que el comercio haya considerado y dado de alta a YAPE como método de pago en su aplicación y/o web. En caso el Usuario quiera agregar Yape como Método de Pago deberá ingresar al menú de métodos de pagos del comercio, seleccionar a YAPE como Método de Pago. Una vez realizado ello, el Usuario será redirigido a YAPE con la finalidad de confirmar la afiliación de su cuenta YAPE como Método de Pago del comercio seleccionado. En caso de afiliarse desde una web, el cliente debe ingresar al menú de métodos de pagos del comercio, seleccionar a YAPE como Método de Pago. Una vez realizado ello, el Usuario deberá ingresar al menú “Aprobar Compras” de YAPE confirmar la afiliación. Luego de haberse afiliado, el Usuario podrá comprar desde el comercio afiliado con YAPE como Método de Pago y se descontarán los montos respectivos de su cuenta YAPE sin necesidad de volver ingresar a su aplicativo YAPE. El monto de compra máximo es de S/2000 (dos mil) por transacción y por día. No se notificará al Usuario si es que el monto de compra supera el monto de su confirmación de yapeo alto. En caso el Usuario cuente con afiliaciones vigentes y dé de baja su cuenta Yape, se le cobrarán los cargos recurrentes asociados a ellas.

4.8 Yape Seguros

A través de YAPE, BCP podrá, en su rol como comercializador de Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. (“Pacífico”), ofrecer a los Usuarios, productos de seguros de dicha empresa. Para tal efecto, el Usuario declara conocer que, para determinados de productos, a fin de determinar el precio que le puede ser ofrecido, de acuerdo con la legislación aplicable, BCP realizará una evaluación a partir de la información que le haya sido proporcionada o aquella a la que acceda de manera legítima, tal como información personal, financiera, crediticia, localización, entre otros.

Determinado el precio del producto, la periodicidad de pago y de estar el Usuario interesado, éste deberá aceptar las condiciones (Póliza de Seguros, Términos y Condiciones, entre otros que se pongan a disposición a través de YAPE). Todas las condiciones del seguro contratado serán enviadas al correo electrónico que el Usuario tiene registrado en YAPE por parte de Pacífico.

Asimismo, cuando el Usuario haya aceptado las condiciones del seguro, recibirá una notificación push y un correo con el resumen de los términos y condiciones del mismo.

El cobro del costo del seguro se realizará vía débito automático en la periodicidad que haya sido pactada con cargo a la cuenta de ahorros o corriente afiliada a la Cuenta.

La opción de contratar seguros podría estar afecta a errores o desfases tecnológicos, por lo que YAPE deja constancia que en caso ello suceda, YAPE le mostrará un mensaje de error al Usuario y/o le notificará a través del correo electrónico registrado en YAPE. Cuando el Usuario visualice ese mensaje deberá entender que la contratación del seguro no ha sido exitosa y que por lo tanto no ha obtenido el mismo, debiendo realizar nuevamente el flujo a través de YAPE para obtener de manera correcta el seguro.

Finalmente, el Usuario declara que los seguros que este pueda contratar a través de YAPE son productos de Pacífico, por lo que éste es el único responsable por la idoneidad de los mismos.

4.9 Yape Tienda

En la medida que los Usuarios lo tengan disponible, podrán acceder a Yape Tienda. Yape Tienda es un Marketplace desarrollado, administrado y operado por YAPE MARKET, en el cual los Proveedores, bajo su propia cuenta y riesgo, ofrecen sus productos y/o servicios, informan las características de estos y realizan la venta de estos a los Usuarios que visiten Yape Tienda. De esta manera, Yape Tienda actúa siempre como un intermediario que facilita la interacción entre los proveedores y los Usuarios. Los Proveedores son los encargados y únicos responsables de colocar y despachar los productos y/o servicios en la plataforma siendo que estos determinan toda la información proporcionada a través de Yape Tienda. En este sentido, es preciso reiterar que BCP no administra el Marketplace Yape Tienda ni brinda ningún servicio a través de este.

El monto máximo aplicable a los Usuarios para transaccionar en Yape Tienda estará disponible de forma permanente en https://www.yape.com.pe/preguntas-frecuentes. Cabe precisar que, los montos establecidos en el numeral 5 de los presentes Términos de Uso son adicionales y no deben entenderse como aplicable a Yape Tienda, el mismo que tendrá sus propios límites.

4.10 Yape Hijos

El Usuario Padre podrá crear Accesos Menor en favor de hasta un máximo de 5 Usuarios Menor que sean sus hijos, bajo su responsabilidad.

Toda acción que el Usuario Menor realice a través del Acceso Menor será registrada como realizada por el Usuario Padre y, por tanto, será de responsabilidad exclusiva del Usuario Padre, incluyendo, pero sin limitarse a, las funcionalidades, operaciones y uso de servicios de Yape, cuya puesta a disposición será determinada exclusivamente por BCP. Los servicios, funcionalidades y uso del Acceso Menor podrán ser configurables por el Usuario Padre, según se encuentre disponible por parte de BCP.

4.10.1 Registro del Usuario Menor por parte del Usuario Padre

Para el registro del Usuario Menor, el Usuario Padre deberá (i) configurar una Cuenta desde el número de teléfono a través del cual el Usuario Menor tendrá acceso a Yape según el flujo indicado en la sección 3 de estos Términos de Uso, (ii) ingresar un correo electrónico y la fecha de nacimiento del Usuario Menor, (iii) asignarle a dicha Cuenta el perfil “Hijo”, y (iv) opcionalmente, ingresar un alias para dicho Usuario Menor. Asimismo, deberá crear una Clave Personal para el acceso del Usuario Menor, previo cumplimiento de las validaciones de identidad y otros requisitos de seguridad exigidos por BCP. En dicho proceso de registro, el Usuario Padre podrá crear una Cuenta de Depósitos Especial (bajo el flujo de Clientes YAPE CON DNI), o vincular alguna de sus Cuentas de Depósitos existentes al Acceso Menor.

4.10.2 Cuenta de Depósitos Especial y uso del Acceso Menor por el Usuario Menor

El Usuario Menor utilizará Yape con cargo a la Cuenta de Depósitos Especial, cuyos fondos son de titularidad del Usuario Padre. El Usuario Padre podrá disponer y ver los fondos de la Cuenta de Depósitos Especial a través de los canales que el Banco ponga a su disposición.

Como consecuencia de lo anterior, los movimientos del Usuario Menor serán visibles para éste en Yape, y para el Usuario Padre, en los canales que el Banco ponga a disposición de éste. En caso de que el Usuario Padre disponga de todos los fondos de la Cuenta de Depósitos Especial, el Usuario Menor no podrá transaccionar.

4.10.3 Cambio y recuperación de la Clave Personal del Usuario Menor y desafiliación del Usuario Menor

El cambio o recuperación de la Clave Personal, así como la eliminación del Acceso Menor, se podrán realizar directamente desde el Acceso Menor, bajo responsabilidad del Usuario Padre.

4.10.4. Límites de operaciones del Usuario Menor

El monto máximo de depósitos que pueden ser recibidos por el Usuario Menor a través de Yape es de S/ 1,000.00 mensuales. Los demás límites indicados en el numeral 6 de los presentes Términos de Uso serán aplicables al Acceso Menor.

4.10.5 Otras disposiciones aplicables

En todo lo no regulado en la presente sección 5, serán de aplicación las disposiciones de estos Términos de Uso, incluyendo, pero sin limitarse a, la notificación de operaciones.

5. SOBRE LOS MONTOS MAXIMOS A PAGAR Y/O TRANSFERIR

5.1. Para Clientes BCP y Clientes YAPE CON DNI. El monto máximo diario para pagar y/o transferir a través de YAPE para estos clientes es de S/ 2,000.00 (dos mil soles). El monto máximo para pagar y/o transferir por operación es de S/500.00 (quinientos soles). Los pagos y/o transferencias realizadas se aprobarán una vez que el cliente haya ingresado la Clave OTP según sea aplicable. Asimismo, el monto máximo de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE es de S/ 20,000.00 (veinte mil soles) diarios. Sin perjuicio de lo anterior, el monto máximo mensual de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE es de 5 unidades impositivas tributarias (UIT) según esta sea fijada por la autoridad competente. El monto máximo mensual antes indicado será de aplicación desde el 01 de marzo del 2024, sin embargo, el BCP se reserva el derecho de modificar dicha fecha por una fecha posterior.

5.2. Para Clientes de otras Entidades Financieras. El monto máximo diario para pagar y/o transferir a través de YAPE para clientes de otras Entidades Financieras será de S/ 500.00 (quinientos soles). El monto máximo para pagar y/o transferir por operación es de S/500.00 (quinientos soles). Los pagos y/o transferencias realizadas se aprobarán una vez que el cliente haya ingresado la Clave OTP según sea aplicable. Asimismo, el monto máximo de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE es de S/ 5,000.00 (cinco mil soles) diarios. Sin perjuicio de lo anterior, el monto máximo mensual de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE es de 5 unidades impositivas tributarias (UIT) según esta sea fijada por la autoridad competente. El monto máximo mensual antes indicado será de aplicación desde el 01 de marzo del 2024, sin embargo, el BCP se reserva el derecho de modificar dicha fecha por una fecha posterior.

El Cliente de la otra Entidad Financiera reconoce que la entidad emisora de su tarjeta de Débito Visa podrá bloquear las operaciones realizadas por YAPE o limitar los montos de transferencia realizados a través de esta Aplicación.

5.3. Para Clientes Acceso Empresarial. El monto máximo de depósitos que pueden recibir a través de Yape es de S/ 5,000,000.00 (cinco millones de soles) diarios. Sin perjuicio de lo anterior, no existe un monto máximo mensual de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE.

Adicionalmente, los Clientes Acceso Empresarial no podrán realizar operaciones de salida de dinero, por lo tanto, el monto diario para pagar y/o transferir a través de YAPE es de S/ 0.00 (cero soles).

5.4. El monto máximo aplicable a los Usuarios podrá variar en el tiempo a decisión del BCP. El BCP tiene plenas facultades para modificar ya sea el monto establecido en el numeral 4.1, en el numeral 4.2, o modificar ambos. El monto máximo aplicable a los Usuarios estará de forma permanente en los términos y condiciones de la página web o en YAPE.

5.5 El Usuario, podrá solicitar un aumento del monto máximo (diario y/o mensual) que le es aplicable, a través de los canales oficiales de YAPE. En dicho caso, el BCP procederá a evaluar la solicitud y de ser aprobada, procederá – previa comunicación al Usuario - a actualizar el monto máximo en la cuenta del Usuario.

5.6 Los pagos de servicios se encontrarán sujetos a los límites máximos diarios y mensuales que sean comunicados por cada tipo de operación.

5.7 El monto máximo para pagar y/o transferir por operación a un Usuario Yape Empresa será el monto que el Usuario tenga establecido como monto máximo diario para pagar y/o transferir en YAPE. Sin perjuicio de lo anterior, ninguna operación podrá tener un monto mayor a S/999.99 y cualquier operación que sea mayor a S/500 indefectiblemente deberá ser autorizada a través del ingreso de la Clave OTP que el Usuario reciba en su dispositivo celular.

5.8 El BCP podrá modificar los límites transaccionales aplicables al Usuario de manera unilateral y sin que sea necesaria previa notificación en caso la razón que haya justificado dicha modificación responda a análisis de riesgo, normas prudenciales y/o fraudes. El Usuario en todos los casos podrá revisar el límite transaccional que tiene vigente en la sección "Límites Transaccionales" del aplicativo Yape.

5.9 Los montos máximos a los que se hace referencia en la presente sección aplicarán al Usuario, aunque reciba fondos que correspondan a conceptos remunerativos depositados por su empleador, según su solicitud.

6. VISITAS COMERCIALES Y FUERZA DE VENTAS

Los Usuarios reconocen que BCP podrá realizar visitas presenciales a los negocios para fines comerciales y de soporte mediante su Fuerza de Ventas, tanto en Lima como en provincias (en adelante, las “Visitas”). Se entiende por Fuerza de Ventas al personal de campo responsable de afiliar a nuevos negocios a YAPE, quien podrán entregar a los Usuarios materiales de merchandising y brindar soporte operativo sobre el uso de YAPE.

Las Visitas serán realizadas por afiliadores gestionados por proveedores externos debidamente autorizados por el BCP (en adelante, los “Afiliadores”). En cada Visita, los Afiliadores se presentarán como personal de la empresa proveedora autorizada por el BCP y portarán indumentaria con la marca YAPE (Por ej. polo, gorra y/o mochila). Asimismo, portarán en todo momento su credencial de identificación que los acredite como personal de la empresa proveedora.

Mediante las Visitas, los Afiliadores podrán hacer entrega de material de merchandising de YAPE para el branding del negocio, para lo cual podrán solicitar el número de YAPE o teléfono del Usuario, validar en su sistema si corresponde la entrega del material, y de ser el caso, entregar el mismo. El Usuario reconoce que, al brindar su número de YAPE o teléfono y recibir el merchandising correspondiente, estará otorgando su consentimiento implícito para el uso de la información recopilada durante la visita con fines de análisis y/o fines comerciales por parte de BCP, en línea con la regulación de protección de datos personales establecido en los presentes Términos de Uso.

Asimismo, el Usuario reconoce que, al finalizar la visita, el Afiliador podrá invitar al negocio a escanear un código QR que lo dirigirá a una breve encuesta de satisfacción sobre la atención recibida, dicha información será enviada directamente al BCP para los fines pertinentes. El Usuario reconoce que la participación en la encuesta es totalmente voluntaria y no condiciona la entrega de merchandising ni otros servicios de YAPE.

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podrán solicitar verificación respecto a la Visita y los Afiliadores a través del flujo oficial de atención de WhatsApp oficial de YAPE, mediante el cual el equipo de YAPE confirmará si la persona pertenece a la Fuerza de Ventas autorizada. Al respecto, BCP promueve que los negocios verifiquen la identidad del Afiliador a través del canal oficial de WhatsApp. BCP no será responsable por perjuicios derivados de interacciones con personas no autorizadas que se presenten indebidamente como Afiliadores, ni por incumplimientos de las recomendaciones de seguridad aquí establecidas.

El Usuario autoriza y otorga su consentimiento a que los Afiliadores puedan registrar información adicional del negocio y tomar fotografías del local, rótulos, vitrinas u otros elementos visibles de la actividad comercial. Dicha información será compartida con BCP para realizar validaciones, análisis, diseño de estrategias y levantamiento de data relacionados con la operación de YAPE con negocios afiliados o potenciales.

BCP reconoce que, durante las Visitas, los Afiliadores no solicitarán claves, dinero, pagos, así como tampoco la entrega del dispositivo móvil del Usuario. En consecuencia, el Usuario reconoce que es responsable de no entregar su celular a terceros, incluidos los Afiliadores, y, en caso tenga dudas o requiera apoyo con el uso de YAPE, el Afiliador podrá brindarle asistencia o soporte operativo sin manipular el dispositivo móvil. Si el negocio recibe solicitudes que contravengan lo anterior, debe rechazarlas y reportarlas a BCP a través de los canales oficiales de YAPE.

7. SEGURIDAD

El Usuario se obliga a mantener a buen resguardo y bajo su posesión física la Tarjeta de Débito Visa o la Tarjeta Acceso Empresarial, así como a mantener a buen resguardo y bajo su posesión el Smartphone a través del cual tenga acceso a YAPE, así como en total reserva su clave de acceso al Smartphone. Toda operación realizada a través del Smartphone del Usuario con los medios proporcionados al Usuario por YAPE se presumirá hecha por el primero bajo su total responsabilidad. El Usuario se obliga a mantener en total reserva la Clave Personal, la misma que debe modificar directamente las veces que considere conveniente, especialmente cuando presuma que ésta pudiera haber trascendido a terceros. Salvo las excepciones expresamente establecidas por la legislación aplicable, el Usuario asume la responsabilidad total por las transacciones que se efectúen por el acceso otorgado por la Clave Personal.

8. CAPACIDAD PARA CONTRATAR DEL USUARIO

El acceso y uso de los Servicios están disponibles, únicamente, para todas aquellas personas naturales que cuenten con la capacidad para contratar y personas jurídicas que se encuentren debidamente representadas. En consecuencia, a través de la aceptación de los presentes Términos de Uso, el Usuario declara que se encuentra facultado para asumir las obligaciones, legalmente vinculantes, que se produzcan como consecuencia de la utilización de YAPE. El Usuario mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad al BCP por usos incorrectos del Servicio y por el uso de una Tarjeta de Débito Visa o Tarjeta Acceso Empresarial que no se encuentra facultado a utilizar.

El BCP se reserva la potestad de determinar, a su solo criterio, cuándo se produce la vulneración de los presentes Términos de Uso y podrá, en caso ello suceda, suspender o cancelar la Cuenta del Usuario. Dicho lo anterior, el Usuario se compromete al utilizar YAPE, a observar los principios de buena fe y buenas costumbres. El BCP tiene plenas facultades, en caso detecte conductas contrarías a la buena fe y buenas costumbres, como lo pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa, fraude, estafa, operaciones inusuales y/o sospechosas, acoso, hostigamiento, extorsión y/o agresión, a cancelar o suspender la Cuenta del Usuario. El BCP se reserva el derecho de imposibilitar, que el Usuario que haya cometido conductas contrarias a la buena fe y buenas costumbres, pueda nuevamente afiliarse a YAPE en el futuro.

9. SOBRE LA MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS DE USO

Los presentes Términos de Uso se encuentran a disposición del Usuario en la aplicación y en la página web para su conservación y posterior consulta. El Usuario declara conocer que estos Términos de Uso podrán ser eventualmente modificados, por lo que la versión que se encontrará disponible en la aplicación y/o en las páginas web del BCP y de la aplicación será la vigente al momento de su consulta. En caso que las condiciones del Servicio sean modificadas o suprimidas por el BCP, este cambio será comunicado al Usuario con una anticipación no menor de cuarenta y cinco (45) días calendario mediante mensajes en la aplicación, al domicilio, al correo electrónico, llamadas telefónicas grabadas o mensajes de texto (“SMS”).

Cuando las modificaciones referidas en el párrafo precedente supongan, a criterio del BCP, beneficios adicionales a los ya adquiridos por el Usuario, y éstos no impliquen la pérdida o sustitución de las condiciones del Servicio, serán informadas a través de la misma aplicación YAPE y serán aplicadas sin previo aviso.

10. FIRMA ELECTRÓNICA EN EL USO DE LA APLICACIÓN

La firma electrónica es cualquier símbolo basado en medios electrónicos utilizado o adoptado por una parte con la intención de vincularse o autenticar un documento, cumpliendo todas o algunas de las características de la firma manuscrita. Las firmas electrónicas puestas sobre un mensaje de datos o añadidas o asociadas lógicamente a los mismos, vinculan e identifican al firmante. El Usuario declara conocer y acepta que existen una variedad de firmas electrónicas con diversidad de garantías y de niveles de seguridad. Entre las firmas electrónicas se encuentran, sin que la lista sea limitativa, la Clave OTP, la Clave Digital (TOKEN), el Touch ID o cualquier otro sistema de validación de huella digital implementado en el teléfono inteligente (“Biometría Digital”). En caso que el BCP habilite la opción de Biometría Digital en el Servicio, se aplicarán las siguientes condiciones:

10.1. El Usuario declara conocer que la Biometría Digital es un tipo de firma electrónica, que constituye una medida adicional a la Clave Personal y alternativa a la Clave OTP, generada a través de una tecnología disponible en ciertos Smartphones, que captura la huella dactilar mediante un sensor y permite la autenticación biométrica del firmante. La autenticación biométrica consiste en la comparación de un registro o muestra biométrica (huella dactilar) previamente registrada, contra una nueva captura biométrica durante el proceso de verificación de identidad.

10.2. El Usuario declara que ha sido informado por el BCP que YAPE podrá implementar la Biometría Digital para efectuar las operaciones definidas por el BCP para este Servicio y acepta expresamente la utilización de dicho medio para la utilización de la aplicación. En ese sentido, en caso se implemente la Biometría Digital como factor de autenticación para realizar operaciones a través de YAPE, el Usuario deberá configurarlo en la aplicación utilizando su Clave Personal. El Usuario podrá cambiar el factor de autenticación para realizar operaciones en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación pudiendo elegir entre aquellos factores de autenticación que se encuentren disponibles.

10.3. El Usuario declara conocer que su Smartphone podrá almacenar las huellas digitales ya sea suyas o de terceras personas que el Usuario haya registrado en el mismo, y su uso dentro de la aplicación estará alineado con las condiciones de uso del sistema operativo del Smartphone. Por tanto, el Usuario declara conocer que, una vez aceptado el uso de la Biometría Digital como factor de autenticación, todas las huellas que haya registrado en su Smartphone serán válidas para confirmar operaciones mediante YAPE. El Usuario asume plena responsabilidad por las transacciones realizadas con la validación de dichas huellas digitales, dado que YAPE recibe la información que el teléfono inteligente le brinda para configurar la Biometría Digital como factor de autenticación de operaciones. Por ello, el Usuario reconoce y acepta que toda operación efectuada mediante la validación de identidad de la Biometría Digital a través del Smartphone, se reputa indubitablemente efectuada por el Usuario en la fecha en que ésta se realice.

10.4. Las condiciones para el uso de la Biometría Digital podrán ser modificadas por el BCP, las cuales serán comunicadas a través de la Aplicación. La continuación en la realización de operaciones mediante la Biometría Digital a través de la Aplicación significa su total aceptación de las nuevas condiciones.

10.5. El Usuario declara conocer que el uso de la Biometría Digital en YAPE está sujeto a los riesgos propios de las operaciones por Internet (tales como el phishing, malware, virus, entre otros), asumiendo dichos riesgos y responsabilidades derivadas del uso del mismo, salvo que se acredite de forma fehaciente que la vulneración de la seguridad se produjo en los sistemas informáticos del BCP y sea imputable a este.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, INDEMNIDAD Y EXTORNOS

El BCP no asumirá responsabilidad alguna por cualquier hecho determinante de terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita el acceso y correcto funcionamiento de la aplicación. BCP no garantiza que la aplicación esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. BCP no asume responsabilidad de los posibles daños o perjuicios a través de Servicio brindado en YAPE que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del BCP. El BCP no asume responsabilidad por el posible retraso, falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los Servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

El BCP tiene plena potestad para corregir cualquier error que se haya ocasionado en la prestación del Servicio a través del aplicativo YAPE. En consecuencia, BCP podrá extornar en una o varias oportunidades de la cuenta del Usuario los montos que hayan sido indebidamente depositados y/o transferidos a consecuencia de cualquier error.

Conforme a lo establecido en la cláusula 2 de los presentes Términos de Uso, BCP no es responsable por la información, calidad, idoneidad ni disponibilidad de los servicios y contenidos que conforman la Plataforma Complementaria, la cual es desarrollada y gestionada por YAPE MARKET. Asimismo, BCP tampoco será responsable de ningún daño, perjuicio, reclamo o denuncia que pudiera derivarse de la relación entre los Proveedores y los Usuarios, o los Operadores y los Usuarios; incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallos en la prestación del servicio, retrasos, omisiones, negligencias o cualquier otro incumplimiento derivado de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios de los Proveedores u Operadores.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, nombre o logotipo, contenidos, diseños, de YAPE pertenecen al BCP o en su defecto, el BCP cuenta con todos los permisos, licencias y/o derechos de propiedad intelectual necesarios para la prestación de los Servicios a través de YAPE. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de YAPE y los contenidos de propiedad del BCP, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del BCP.

13. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES.

Yape protege tus datos personales y por eso mismo dispone de una Política de Privacidad disponible en el aplicativo YAPE. Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaro haber revisado la política de privacidad antes mencionada

14. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes peruanas, los cuales se constituyen como el acuerdo completo entre el Usuario y el BCP respecto al uso de YAPE y la prestación de los Servicios. En caso de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la validez, aplicación o interpretación de los Términos de Uso, será resuelta entre las partes y de buena fe. Si las diferencias subsistieran, la controversia o disputa será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

15. RECLAMOS, CONSULTAS Y LIBRO DE RECLAMACIONES.

El BCP, pone a disposición diferentes canales de comunicación para atender cualquier tipo de reclamo, consulta o asesoría que desee el Usuario antes, durante y después de utilizar la Aplicación. Sobre los canales de comunicación ofrecidos tenemos los siguientes:

WhatsApp Oficial: +51 939 339 299 - Conversa con nosotros

Chat en línea: App

Página web: www.yape.com.pe

Chat en línea: www.facebook.com/YapeOficial

Banca por Teléfono: 311-9898

Agencias BCP a nivel nacional.

El BCP podrá comunicarse con el Usuario a través de mensajes de texto al número consignado al momento de la afiliación a YAPE, así como por envío de correos al correo electrónico consignado al momento de la afiliación o por comunicación telefónica. Por su parte, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, conforme a la ley N° 29571, ofrece un Libro de Reclamaciones Virtual para que el Usuario pueda registrar sus reclamos formales respecto a los Servicios de YAPE.

16. CESIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Los Usuarios autorizan expresamente y otorgan su consentimiento para la cesión de las obligaciones del BCP derivadas de estos Términos de Uso en favor de cualquier tercero que quede obligado por estos Términos de Uso y/o que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga la información personal de los Usuarios.

En ese sentido, una vez realizada la cesión, el BCP no será responsable sobre cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión de los Términos de Uso, siendo el nuevo responsable quien asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos de Uso.

17. CANCELACIÓN DE CUENTAS DE USUARIOS POR NO PRESENTAR MOVIMIENTOS

BCP se reserva la facultad de cerrar, cancelar y/o suspender la Cuenta cuando esta presente 6 meses de inactividad. Se entiende por inactividad cuando la Cuenta no presente ningún tipo de movimiento en la Plataforma Principal y/o en la Plataforma Complementaria. Esta opción no impide que el Usuario pueda volverse a afiliar a YAPE en cualquier momento.

ANEXO 01

Términos y Condiciones Generales de la plataforma de e-commerce operada por YAPE MARKET, alojada en YAPE

El presente documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y las obligaciones de los Usuarios y YAPE MARKET respecto del uso de la Plataforma Complementaria, desarrollada y administrada por YAPE MARKET, que se encuentra alojada en YAPE. Mediante el uso de la Plataforma Complementaria, el Usuario declara que ha leído y entendido el contenido íntegro de los presentes Términos y Condiciones Generales, los cuales han sido puestos conocimiento del Usuario al ingresar a YAPE y con los que declara estar de acuerdo.

El uso de la Plataforma Complementaria se encuentra sujeto a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales. En ese sentido, el Usuario que no acepte los mismos, no podrá utilizar YAPE.

1. DEFINICIONES

Los términos en mayúsculas que se encuentren aquí definidos tendrán los significados que se le atribuyan en este documento.

Anunciante: Es toda persona natural o jurídica que contrata con YAPE MARKET para que este difunda sus anuncios publicitarios en YAPE. Es el responsable del contenido de los anuncios.

BCP: Banco de Crédito del Perú, identificado con RUC 20100047218 y con domicilio en Jr. Centenario N° 156, Urb. Laderas de Melgarejo, distrito de La Molina, provincia y departamento de Lima.

Clave Personal: Es la secuencia de 6 números que sustituye, con la misma validez, la firma del Usuario de una cuenta en YAPE y es requerida como mecanismo de seguridad para acceder a la misma.

Cuenta: Es la cuenta personal creada por cada Usuario, al momento de registrarse en YAPE, en base a la información personal proporcionada por dicho Usuario a YAPE, la cual incluye entre otros datos, sus nombres, apellidos, número del DNI, teléfono, correo electrónico y contraseña.

Marketplace(s): Son las plataformas de intermediación administradas por YAPE MARKET, donde los Proveedores ofrecen productos y/o servicios bajo su propia cuenta y riesgo. YAPE MARKET intermedia la relación entre los Proveedores y los Usuarios, mediante la puesta a disposición de los Marketplaces a los Usuarios, así como la recaudación de los pagos por la comercialización de productos y/o prestación de los servicios brindados por los Proveedores.

Operador(es): Es la persona natural o jurídica que gestiona una Vertical, en la que se exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios, a la cual se accede a través de la Plataforma Complementaria y que es externo a YAPE MARKET.

Plataforma Complementaria: Es la plataforma de e-commerce desarrollada y administrada por YAPE MARKET, la cual integra los Marketplaces y Verticales a YAPE.

Plataforma Principal: Es la plataforma de pagos dentro de YAPE, desarrollada y administrada por BCP. A través de esta, BCP brinda servicios referidos a operaciones bancarias y financieras.

Proveedor(es): Es la persona natural o jurídica que ha contratado los servicios de intermediación de YAPE MARKET, para exhibir, ofrecer y comercializar sus productos o servicios bajo su propia cuenta y riesgo a través del Marketplace.

Términos y Condiciones Generales: Tiene el significado que se indica en la introducción de este documento.

Usuario(s): Es toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, cuenta con una cuenta YAPE y accede a la Plataforma Complementaria en la que se alojan los Marketplaces y las Verticales.

Vertical(es): Son las plataformas desarrolladas y administradas por los Operadores, quienes ofrecen productos y/o servicios, que pueden ser de cuenta y riesgo del Operador, o de los terceros que intermedie a través de la Vertical. Se encuentran interconectadas a la Plataforma Complementaria, lo que permite el acceso de los Usuarios a la Vertical.

YAPE: Es el ecosistema digital de propiedad de BCP que incluye la aplicación móvil que se encuentra a disposición de los Usuarios bajo el nombre de YAPE en las tiendas Google Play Store (Android), App Store (iOS) y AppGallery (Huawei).

YAPE MARKET: Yape Market S.A.C., identificada con RUC 20609787768 y con domicilio en Jr. Centenario N° 156, Urb. Laderas de Melgarejo, distrito de La Molina, provincia y departamento de Lima.

2. CONDICIONES GENERALES

YAPE MARKET participa en el ecosistema digital YAPE, el cual es propiedad de BCP e incluye la aplicación móvil del mismo nombre. YAPE se encuentra integrado por la Plataforma Principal y la Plataforma Complementaria. En la Plataforma Principal, los Usuarios pueden acceder a servicios relacionados con operaciones bancarias y financieras, los cuales son prestados por BCP. YAPE MARKET no es responsable por la información, calidad, idoneidad y disponibilidad de tales servicios.

La Plataforma Complementaria es una plataforma de e-commerce administrada exclusivamente por YAPE MARKET en función de del contrato de uso de ecosistema YAPE celebrado entre BCP y YAPE MARKET. La Plataforma Complementaria interconecta las siguientes plataformas:

Marketplaces administrados por YAPE MARKET, donde los Proveedores ofrecen sus productos y servicios. En su rol de intermediario, YAPE MARKET facilita la interacción entre los Proveedores y los Usuarios, lo cual incluye el acceso a los Marketplaces, así como la recaudación de pagos por los productos y servicios ofrecidos. Los Proveedores son responsables por la información, calidad, idoneidad y disponibilidad de los productos y/o servicios que ofrecen en los Marketplaces.
Verticales administradas por los Operadores, quienes pueden ofrecer directamente productos y/o servicios, o permitir que terceros lo hagan a través de la Vertical. YAPE MARKET se limita a permitir el acceso de los Usuarios a estas Verticales. Los Operadores son los únicos responsables por la información, disponibilidad, calidad, idoneidad y seguridad de dichas plataformas. La responsabilidad por la información, calidad, idoneidad y disponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos en las Verticales corresponde al Operador o al tercero que acceda a la Vertical a través de este, según los términos y condiciones específicos de cada Vertical.
La Plataforma Principal y la Plataforma Complementaria cuentan con espacios que pueden ser alquilados a terceros anunciantes para difundir publicidad. Los Anunciantes contratarán directamente con YAPE MARKET. Lo anterior, en función del contrato de uso de ecosistema YAPE, el cual establece que la encargada de administrar el servicio de publicidad, así como la responsabilidad como medio de comunicación corresponde a YAPE MARKET. Los Anunciantes son los únicos responsables de la información contenida en el material publicitario difundido en YAPE.

En ningún supuesto YAPE MARKET será responsable por la información, calidad, idoneidad ni disponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos en los Marketplaces y/o Verticales, ni por daños, perjuicios, reclamos o denuncias derivados de la relación entre los Proveedores y los Usuarios, o entre los Operadores y los Usuarios. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, fallos en la prestación del servicio, retrasos, omisiones, negligencias o cualquier otro incumplimiento relacionado con la comercialización de productos y/o la prestación de servicios por parte de los Proveedores u Operadores.

El Usuario deberá revisar los términos y condiciones particulares que aplican a cada uno de los Marketplaces y/o Verticales integrados en la Plataforma Complementaria, antes de utilizar y/o acceder a estos. Al utilizar y/o acceder a los Marketplaces y/o las Verticales, el Usuario acepta los términos y condiciones particulares que rigen cada una de estas plataformas. Cualquier persona que no acepte o se encuentre en desacuerdo con los términos y condiciones particulares de alguno de los Marketplaces y/o Verticales, no podrá acceder y/o utilizar estos.

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR DEL USUARIO

El acceso y uso de la Plataforma Complementaria está disponibles, únicamente, para todas aquellas personas naturales que sean mayores de edad y cuenten con: (i) una cuenta bancaria con el Banco de Crédito del Perú; (ii) capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación vigente; y, (iii) una Cuenta. Las personas que sean menores de edad no podrán acceder a la Plataforma Complementaria. En consecuencia, a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara expresamente que se encuentra facultado para asumir las obligaciones, legalmente vinculantes, que se produzcan como consecuencia de la utilización de la Plataforma Complementaria. El Usuario mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a YAPE MARKET por usos incorrectos de la Plataforma Complementaria.

4. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma Complementaria administrada por YAPE MARKET de conformidad con la Ley, estos Términos y Condiciones Generales, los Términos de Uso y Condiciones de YAPE, los términos y condiciones particulares de cada Marketplace y/o Vertical, y demás avisos puestos en conocimiento a través de la aplicación de YAPE; así como, el orden público, la moral y las buenas costumbres. El Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos o que puedan infringir los derechos de terceros.

No se requerirá la creación de ninguna cuenta adicional para el uso de la Plataforma Complementaria, bastando para ello tener una Cuenta. La administración de la Clave Personal es de responsabilidad del Usuario y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para YAPE MARKET. Cualquier uso irregular de la Cuenta del Usuario es responsabilidad única del titular de la Cuenta. El Usuario es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta debiendo notificar a YAPE MARKET inmediatamente cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos. No obstante, YAPE MARKET no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta del Usuario, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.

En caso el Usuario adquiera bebidas alcohólicas y/o tabaco a través de alguno de los Marketplaces y/o las Verticales, en pleno cumplimiento de las normas aplicables, deberá acreditar contar con la mayoría de edad.

Ante el incumplimiento de estas obligaciones y otras previstas en estos Términos y Condiciones Generales, YAPE MARKET se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar, de manera definitiva, la Cuenta de los Usuarios en la aplicación YAPE.

5. SOBRE LOS MARKETPLACES

Conforme a lo informado en los presentes Términos y Condiciones Generales, YAPE MARKET administra los Marketplaces, a través de los cuales los Proveedores ofrecen productos y/o servicios bajo su propia cuenta y riesgo. En este escenario, YAPE MARKET intermedia la relación entre los Proveedores y Usuarios, encargándose de la puesta a disposición del Marketplace y la recaudación de los pagos por la comercialización de productos y/o prestación de los servicios brindados por los Proveedores.

Al acceder a los Marketplaces, los Usuarios aceptan los términos y condiciones particulares que rigen cada Marketplace.

YAPE MARKET no es responsable por la información, calidad, idoneidad ni disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos en los Marketplaces, así como de ningún daño, perjuicio, reclamo o denuncia que pudiera derivarse de la relación entre los Proveedores y los Usuarios; incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallos en la prestación del servicio, retrasos, omisiones, negligencias o cualquier otro incumplimiento derivado de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios de los Proveedores.

6. SOBRE LAS VERTICALES

Conforme a lo informado en los presentes Términos y Condiciones Generales, YAPE MARKET permite a los Operadores difundir las Verticales en la Plataforma Complementaria, con el fin de que puedan ofrecer productos y/o servicios a los Usuarios. Las Verticales son plataformas administradas por su respectivo Operador, y se rigen por los términos y condiciones particulares que el Operador establezca, los cuales deberán ser aceptados por los Usuarios para acceder a la Vertical.

YAPE MARKET únicamente se limita a permitir el acceso de los Usuarios a las Verticales a través de la Plataforma Complementaria, por lo que no es responsable de la administración de la Vertical, de la información, disponibilidad, calidad, idoneidad y seguridad de dichas plataformas y los productos o servicios que en estas se ofrecen, ni de los servicios de intermediación que pueda ofrecer la Vertical. Asimismo, YAPE MARKET tampoco es responsable por ningún daño, perjuicio, reclamo o denuncia que pudiera derivarse de la relación entre los Operadores y los Usuarios; incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallos en la prestación del servicio, retrasos, omisiones, negligencias o cualquier otro incumplimiento derivado de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios de los Operadores.

7. SOBRE LA PUBLICIDAD DE TERCEROS

YAPE MARKET podrá difundir publicidad de terceros en la Plataforma Principal y la Plataforma Complementaria, la cual puede ser contratada por Proveedores, Operadores y/o terceros distintos de estos. Los Anunciantes contratarán directamente con YAPE MARKET para dichos fines, siendo que los Anunciantes serán los únicos responsables de la información contenida en el material publicitario difundido en YAPE.

En el eventual caso que, producto de la publicidad contenida en YAPE, se dirija al Usuario a enlaces de sitios web de los Anunciantes, YAPE MARKET declara no tener control de dicho contenido. En tal sentido, YAPE MARKET no resulta responsable por el contenido de dichos sitios o por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL DE YAPE MARKET Y DE TERCEROS

El contenido de la Plataforma Complementaria, incluyendo, pero sin limitarse, a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, está protegido bajo las normas de propiedad intelectual. Todo ello es de propiedad de YAPE MARKET o las empresas vinculadas que otorgaron una licencia a favor de ella, o de los Proveedores, o de los Operadores.

Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma Complementaria.

El uso no autorizado de todos los elementos de la Plataforma Complementaria puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad intelectual u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar estos elementos de manera alguna, ni ejecutar o anunciarlos públicamente, ni distribuirlo para propósitos comerciales.

Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que YAPE MARKET crea para generar la Plataforma Complementaria, los Marketplaces o el acceso a las Verticales, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor.

Los Usuarios se abstendrán de copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, modificar, crear obras derivadas, distribuir o difundir públicamente cualquier contenido de nuestros Servicios sin la autorización previa de YAPE MARKET.

9. DATOS PERSONALES

YAPE MARKET protege tus datos personales y por eso mismo dispone de una Política de Privacidad disponible en el aplicativo YAPE. Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaro haber revisado la política de privacidad antes mencionada.

10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los Términos y Condiciones se encuentran a disposición del Usuario en la aplicación YAPE y en el sitio web para su conservación y posterior consulta. YAPE MARKET se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a la configuración de la Plataforma Complementaria y al presente documento de Términos y Condiciones Generales. Lo sin perjuicio de que se respeten las transacciones efectuadas con anterioridad a la modificación. En ese sentido, toda modificación regirá de manera posterior a la fecha indicada en la parte superior de este documento. El Usuario declara conocer que estos Términos y Condiciones podrán cambiar por lo que la versión que se encontrará disponible en la aplicación y/o en la página web de YAPE MARKET será la vigente al momento de su consulta.

En caso las condiciones del servicio sean modificadas o suprimidas por YAPE MARKET, este cambio será informado al Usuario a través de la aplicación de YAPE, siendo que en caso el Usuario no estuviese de acuerdo con las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones Generales podrá optar por no hacer uso de la Plataforma Complementaria, sin la aplicación de penalización alguna. En caso el Usuario continue haciendo uso de la Plataforma Complementaria de manera posterior a la publicación de las modificaciones de los Términos y Condiciones Generales, se presumirá el silencio del Usuario como una aceptación de los nuevos términos.

11. RESPONSABILIDAD DE YAPE MARKET

11.1 Responsabilidad de la Plataforma Complementaria

YAPE MARKET no es responsable por la información, calidad, idoneidad ni disponibilidad de los servicios que conforman la Plataforma Complementaria, así como de ningún daño, perjuicio, reclamo o denuncia que pudiera derivarse de la relación entre los Proveedores y los Usuarios, o los Operadores y los Usuarios; incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallos en la prestación del servicio, retrasos, omisiones, negligencias o cualquier otro incumplimiento derivado de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios de los Proveedores u Operadores.

YAPE MARKET no es responsable por la información, disponibilidad, calidad, idoneidad y seguridad de las Verticales y los productos o servicios que en estas se ofrecen. La responsabilidad respecto de la administración de las Verticales es de exclusiva titularidad de los Operadores.

YAPE MARKET no presta servicios de reparto, mensajería, transporte ni logística. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia se deberá entender que el personal a cargo de la entrega de los productos es empleado de YAPE MARKET ni de ninguna de sus empresas vinculadas. Se deja expresa constancia de que la Plataforma Complementaria, solamente se encuentra obligada a responder por el servicio de uso de su plataforma, más no por ningún hecho generado por el servicio de entrega o por los productos adquiridos por el Usuario.

YAPE MARKET no es responsable por el contenido de la publicidad difundida en la Plataforma Complementaria, salvo la responsabilidad que como medio de comunicación social le pueda corresponder, según lo establecido en el Decreto Legislativo N° 1044, Decreto Legislativo que aprueba la Ley de Represión de la Competencia Desleal (o la norma que reemplace dicho cuerpo legal).

11.2 Responsabilidad por el uso indebido de la Plataforma Complementaria

YAPE MARKET pone la Plataforma Complementaria a disposición del Usuario a efectos de que este pueda navegar y acceder a los Marketplaces y/o las Verticales, para efectuar la compra de productos y/o servicios ofertados por los Proveedores u Operadores, respectivamente. No obstante, el Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar o causarse a terceros por la inadecuada utilización de la Plataforma Complementaria, quedando YAPE MARKET exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del propio usuario.

El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceras personas en contra de YAPE MARKET basada en la inadecuada utilización de la Plataforma Complementaria por parte del propio Usuario. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costas e indemnizaciones sean irrogadas a YAPE MARKET con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

11.3 Responsabilidad por el funcionamiento de la Plataforma Complementaria

YAPE MARKET adoptará las medidas técnicas necesarias, prudentes, razonables y que estén a su alcance para resguardar el debido funcionamiento de la Plataforma Complementaria. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia total de virus ni otros elementos ajenos a la Plataforma Complementaria, introducidos por terceros, ajenos a la esfera de control de YAPE MARKET. Así, si por causas ajenas y fuera de la esfera de diligencia razonable asumida por YAPE MARKET, y que cualquier proveedor de comercio electrónico pudiera razonablemente adoptar, se producen interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, deficiencias, sobrecarga o desconexiones en las líneas telefónicas o en internet que afecten el funcionamiento operativo del sistema electrónico, así como daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera de la esfera de control de YAPE MARKET, dicha responsabilidad -de ser imputable- recaerá exclusivamente sobre los responsables de dichos daños o perjuicios, pero no sobre YAPE MARKET por estar fuera de su esfera de control y diligencia razonable.

YAPE MARKET no tendrá responsabilidad alguna sobre las transacciones que realicen los Usuarios con los Proveedores y/u Operadores al margen de los Marketplaces y/o las Verticales, sin utilizar nuestros canales de comunicación y compra oficiales.

12. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS DE USUARIOS

YAPE MARKET podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información brindada por el Usuario. Dicho ello, YAPE MARKET se reserva el derecho de solicitar mayor información para corroborar los datos personales del Usuario; así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios que no se hayan podido comprobar su identidad o que a decisión de YAPE MARKET actúen en contra de la buena fe y buenas costumbres o puedan poner en riesgo a los demás Usuarios, Proveedores, Operadores o a YAPE MARKET.

YAPE MARKET se reserva la potestad de determinar, a su solo criterio, cuándo se produce la vulneración de los presentes Términos y Condiciones Generales y podrá, en caso ello suceda, suspender o cancelar la Cuenta del Usuario. Dicho lo anterior, el Usuario se compromete a utilizar YAPE MARKET, observando los principios de buena fe y buenas costumbres. YAPE MARKET tiene plenas facultades para cancelar o suspender la Cuenta del Usuario, en caso detecte conductas contrarias a la buena fe y buenas costumbres, como lo pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa, fraude, estafa, operaciones inusuales y/o sospechosas, acoso, hostigamiento, extorsión y/o agresión. YAPE MARKET se reserva el derecho de imposibilitar, que el Usuario que haya cometido conductas contrarias a la buena fe y buenas costumbres, pueda nuevamente ser Usuario de YAPE MARKET en el futuro.

En el escenario de una suspensión o cancelación, se deja constancia que la compra que haya podido realizar el Usuario se dejará sin efecto, sin que ello genere derecho alguno de resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario declara conocer que la cancelación de la Cuenta del Usuario implica que este tampoco pueda hacer uso de la aplicación YAPE, por lo que libera de cualquier responsabilidad a YAPE MARKET por alguna consecuencia económica que se pudiera generar como consecuencia de la suspensión y/o cancelación. En ese mismo sentido, el Usuario declara conocer que la suspensión y/o cancelación de su cuenta en la aplicación YAPE generará la imposibilidad de que el usuario pueda emplear su Cuenta de Usuario en YAPE MARKET y hacer uso de ésta última, por lo que libera de cualquier responsabilidad a YAPE MARKET por alguna consecuencia económica que se pudiera generar como consecuencia de la suspensión y/o cancelación.

13. RECLAMOS, CONSULTAS Y LIBRO DE RECLAMACIONES

YAPE MARKET, pone a disposición diferentes canales de comunicación para atender cualquier tipo de reclamo, queja, consulta o asesoría que tenga el Usuario antes, durante y después de utilizar la Plataforma Complementaria, en la medida que estos estén vinculados a los servicios prestados por YAPE MARKET. A través de la sección "Soporte", se ofrecen los siguientes canales de comunicación ofrecidos:

Centro de ayuda

WhatsApp Oficial

Asimismo, el Usuario podrá interponer una queja o reclamo a través del Libro de Reclamaciones el cual será debidamente atendido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, o en el plazo máximo que establezca la ley aplicable.

Las solicitudes, consultas, quejas o reclamos que correspondan a los productos y/o servicios adquiridos a través de los Marketplaces y/o las Verticales, tales como problemas de funcionamiento, recepción y entrega del producto, información del producto, precio, publicidad, devoluciones, accesorios, stock, temas relacionados al comprobante, deberán ser dirigidas a los Proveedores y/u Operadores. En el escenario que YAPE MARKET reciba una solicitud, consulta, quejas o reclamo sobre dichas materias, canalizará las comunicaciones al Proveedor y/u Operador, quien es el único responsable de los productos y/o servicios. Así, YAPE MARKET solo actúa como un intermediario y no tiene injerencia en la absolución de las solicitudes, consultas, quejas o reclamos.

14. CESIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Los Usuarios autorizan expresamente y otorgan su consentimiento de manera anticipada para la cesión de las obligaciones de YAPE MARKET derivadas de estos Términos y Condiciones Generales en favor de cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos y sea el nuevo responsable de la Plataforma Complementaria y el banco de datos que contenga la información personal de los Usuarios.

En ese sentido, una vez realizada la cesión, YAPE MARKET no será responsable sobre cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión de los Términos y Condiciones Generales, lo que será debidamente informado en la aplicación YAPE, siendo el nuevo responsable quien asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales.

15. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes peruanas, los cuales se constituyen como el acuerdo entre el Usuario y YAPE MARKET respecto del uso de la Plataforma Complementaria, y el acceso a los Marketplaces y las Verticales. En caso de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la validez, aplicación o interpretación de los Términos y Condiciones Generales, será resuelta entre las partes y de buena fe. Si las diferencias subsistieran, el Usuario y YAPE MARKET renuncian a cualquier otra jurisdicción y se someten a los juzgados y tribunales del Cercado de Lima. Lo antes mencionado no impide ni constituye obstáculo para que el Usuario pueda acudir a las demás entidades competentes para exigir el cumplimiento de sus derechos.