¿Qué hago si mi Remesa al Exterior no le llega a mi destinatario?
Puedes revisar el estado de tu remesa al exterior en la funcionalidad Remesas de tu Yape.
Considera que el tiempo de entrega puede variar según el país destino:
- Estados Unidos: 2 días hábiles
- Ecuador: 1 día hábil
- España: 1 día hábil
- Colombia: 1 día hábil
Si el envío es a una cuenta Bancolombia, asegúrate de que el beneficiario tenga activado el “Abono Automático” en su app de banco.
Si el estado de tu remesa continúa en proceso y ha superado el tiempo de entrega, deberás contactar al destinatario y solicitar que revise el estado actual en su banco.
Recuerda que recibirás una notificación en tu app de Yape y un correo de confirmación cuando el dinero haya sido abonado a la cuenta destino.