Tengo problemas para recibir una remesa, ¿qué puedo hacer?

Si tu amigo o familiar en el extranjero no pudo enviarte una remesa, verifica que:

• Ha ingresado los datos asociados a tu Yape correctamente.
• Tiene los fondos suficientes para realizar la operación.
• La remesa no sobrepasa los montos que puedes recibir en tu Yape:

En soles: 

S/ 3,000 por transacción.

S/ 12,000 por mes.

En dólares:

USD 999 por transacción.

USD 3,200 por mes.

Yape es sólo un receptor y no cobra comisiones por recibir remesas.​ Sin embargo, considera que tu banco puede aplicar el ITF (un impuesto del 0.05% sobre el monto recibido) por cantidades superiores a S/1000 (o su equivalente en dólares).

Si la remesadora ya confirmó que el dinero fue enviado y aún no se ve reflejado en tu Yape, espera hasta el siguiente día hábil y vuelve a revisar el detalle de tus movimientos. De lo contrario, comunícate con uno de nuestros asesores tocando aquí.