problemas con productos yape tienda

¿Que hago si mi producto llegó incompleto, dañado o no es lo que pedí?

Sigue estos pasos para reportarlo:

1. En caso creas que tu pedido llegó incompleto, primero verifica en la sección “Mis pedidos” de Yape Tienda si tu compra está dividida en múltiples entregas y si aún tienes alguna en camino.

2. Si ya no tienes entregas pendientes o si el producto llegó dañado o equivocado, no te preocupes. Contacta a un asesor desde la app y te ayudaremos a gestionar el cambio o la devolución.

Recuerda:

• Para cualquier producto: Solo puedes reportar problemas hasta 7 días después de recibir tu pedido.
• Para productos con garantía: Puedes revisar si tu producto tiene garantía y los días de cobertura en las especificaciones del producto.
• Ten a la mano una foto del producto dañado o equivocado y el número del pedido. Encuéntralo en la sección "Mis pedidos" o en los correos de confirmación que te enviamos.